ГОСТ Р 56404—2015
2 Цели могут быть различными по содержанию (а области экономики, здоровья, экологии и т. п.) и назначе
нию (стратегические, общеорганизационные, относящиеся к разработке проекта, конкретной продукции и про
цессу).
3 Риск часто характеризуют путем описания возможного события и его последствий или их сочетания.
4 Риск часто представляют в виде последствий возможного события (включая изменения обстоятельств) и
соответствующей вероятности.
5 Неопределенность — это состояния полного или частичного отсутствия информации, необходимой для
понимания события, его последствий и их вероятностей.
3.14 система менеджмента (management system): Система для разработки политики и целей и
достижения этих целей.
П р и м е ч а н и е — Система менеджмента организации может включать в себя различные системы менед
жмента. такие как система менеджмента качества, система финансового менеджмента или система экологического
менеджмента.
3.15 соответствие (conformity): Выполнение требования (3.16).
3.16 требование (requirement): Потребность или ожидание, которое установлено, обычно пред
полагается или является обязательным.
П р и м е ч а н и я
1 Слова «обычно предполагается* означают,что это общепринятая практика организации, ее потребителей
и других заинтересованных сторон (3.17). когда предполагаются рассматриваемые потребности или ожидания.
2 Для обозначения конкретного вида требования могут применяться определяющие слова, например, такие
как требование к продукции, требование ксистеме качества, требование потребителя.
3 Установленным является такое требование, которое определено, например, в документе.
4 Требования могут выдвигаться различными заинтересованными сторонами.
5
Приведенное определение отличается от установленного
в (I).
часть
2.
пункт
3.12.1 требование
(requirement):Документально изложенный критерий, которыйдолжен быть выполнен, если требуется соответствие
документу, и по которому не разрешены отклонения.
а также следующий термин ссоответствующим определением:
3.17 система менеджмента бережливого производства: Система менеджмента процессов
организации на основе принципов бережливого производства.•
П р и м е ч а н и я
1 СМБП включает организационную структуру, процессы, ресурсы, процедуры, методы и инструменты.
2 Принципы БП определены в ГОСТ Р 56020.
4 Организационная среда (контекст)
4.1 Понимание организации и связанного с ней контекста
Организациядолжнаопределить внешниеи внутренниефакторы (среду), относящиеся кее целям
и влияющие на способность достигать целевого результата(ов) СМБП.
Высшемуруководствуорганизацииследует рассмотреть:
- социальные, культурные, законодательные, технологические, экономические и конкурентные
факторы (среду);
- действующие системы менеджмента в организации, их взаимодействие и интеграцию.
4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
Организация должна определять заинтересованные стороны, имеющие отношение к СМБП, их
потребности иожидания.
Кзаинтересованным сторонам следуетотнести потребителей, акционеров, работников организа
ции. общество, государственные органы, а также поставщиков и партнеров.
Высшему руководству следуетопределять сбалансированный подход к удовлетворению потреб
ностей и ожиданий всех заинтересованныхсторон.
Удовлетворение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон следует рассматривать
через повышение эффективности потокасозданияценностидля потребителя(ей)(потокасоздания цен
ности). Повышение эффективности потока создания ценности следуетрассматриватьс точки зрения:
- безопасности;
- качества;
- сроков;
- стоимости;
з