ГОСТ Р 56404—2015
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному
информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1января
текущего года, и по выпус кам ежемесячного информационного указателя «Национальныестандарты» затекущий
год. Если заменен ссылоч ный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется
использовать действующую версию этого стандарта сучетом всех внесенных в данную версию изменений. Если
заменен ссылочный стандарт, на кото рый дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию
этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия) Если после утверждения настоящего
стандарта а ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее
положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применятьбез учета данногоизменения.
Еслиссылочныйстандарт отменен беззамены,то положе ние. в котором дана ссылка на него, рекомендуется
применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины и определения по ГОСТ Р 56020,
ГОСТ ISO 9000. ГОСТ Р ИСО 19011, ГОСТ Р 51897:
3.1 аудит (audit): Систематический, независимый и документированный процесс (3.10) получе
ния свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения
согласованных критериев аудита.
3.2 высшее руководство (topmanagement):
Л
ицоили группа работников, осуществляющих руко
водство иуправление организацией (3.7)на высшем уровне.
3.3 компетентность (competence): Продемонстрированная способность применять знания и
навыки напрактике.
3.4 коррекция (correction): Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответ
ствия (3.6).
3.5 корректирующее действие (corrective action): Действие, предпринятое для устранения при
чины обнаруженного несоответствия (3.6) или другой нежелательной ситуации.
П р и м е ч а н и я
1 Несоответствие (3.6) может иметь несколько причин.
2 Корректирующее действие предпринимают для предотвращения повторного возникновения события, а
предупреждающее действие — для предотвращения возникновения события.
3 Следует различать термины коррекция (3.4) и корректирующее действие (3.5).
3.6 несоответствие (nonconformity): Невыполнение требования (3.16).
3.7 организация (organization): Группа работников и необходимых средств с распределением
ответственности, полномочий и взаимоотношений.
Пример
—
Компания, корпорация, фирма, предприятие, учреждение, благотворительная организа
ция. предприятие розничной торговли, ассоциация, а также их подразделения или комбинация из них.
3.8 постоянное улучшение (continual improvement): Повторяющаяся деятельность по улучше
нию способности выполнить требования (3.16).
3.9 поток создания ценности (valuestream): Все действия, как создающие, так и не создающие
ценность, которые позволяют продукции пройти все процессы — от разработки концепциидо запуска в
производство иот принятия заказадо доставки потребителю.
П р и м е ч а н и е — Данные действия включают в себя обработку информации, полученной от клиента, а
также операции по преобразованию продукта по мере его движения к потребителю.
3.10 процесс (process): Совокупностьвзаимосвязанныхили взаимодействующихвидовдеятель
ности, преобразующая входы в выходы.
3.11 процесс измерения (measurement process): Совокупность операций, проводимых с целью
определения значения величины.
3.12 результативность (effectiveness): Степень реализации запланированной деятельности и
достижения запланированных результатов.
3.13 риск (risk): Следствие влияния неопределенности надостижение поставленныхцелей.
П р и м е ч а н и я
1Под следствием влияния неопределенности необходимо пониматьотклонение от ожидаемого результата
или события (позитивное и/или негативное).
2