ГОСТ Р 56404—2015
- установления критериевдля процессов;
■ управления процессами в соответствии с установленными критериями;
- сохранения документированной информации в объеме, необходимом для подтверждения того,
чтоданные процессы выполнялись так. какбыло запланировано.
Организация должна представить результаты планирования операционной деятельности в фор
ме, принятой в организации.
Организациядолжна обеспечивать, чтопроцессы, переданныевнешниморганизациям, находятся
под управлением.
8.2 Определение требований потребителей к продукции и услугам
Организациядолжнаопределятьтребованияпотребителейкпродукциииуслугам, втом числетре
бования к:
а) качеству;
б) стоимости;
в) объемам;
г) срокам выполнения заказа.
При определениитребований к продукциии услугам следуетопределятьи учитыватьпотребности
иожидания всех заинтересованныхсторон (4.2).
На основе требований, потребителей к продукции иуслугам организации следуетдетализировать
требования по объему производства, ритмичности производства и поставок, размеру поставляемых
партий, где это применимо. Детализированные требования к продукции и услугам следует рассматри
вать как составную часть входныхданныхдля проектирования.
Требования к продукции иуслугам, а также последующие изменения к нимдолжны бытьдоведены
до заинтересованных работников организации (7.3).
8.3 Проектирование
8.3.1 Общие положения
Организация при проектировании продукции и процессовдолжна применять принципы, методы и
инструменты БП для поиска исокращения потерь.
В процессахпроектированиядля снижения рисков, сокращениявремени разработкиипотенциаль
ных потерьследует применять:
а) полипрофессиональные и/или межфункциональные команды;
б) параллельно-последовательное проектирование:
в) встроенное качество, включая методы предупреждения ошибок,
г) специализированные информационные системы.
д) методы проектного управления.
Организация должна планировать проектирование и разработку продукции и процессов для
выполнения требований к продукции и услугам с точки зрения потребителя.
Организациядолжна документировать результаты планирования проектирования и разработки в
форме, принятой организацией, используясредства визуализации.
П р и м е ч а н и е — Рекомендуется е полипрофессиональные и/или межфункциональные команды привле
кать представителей поставщиков.
8.3.2 Проектирование продукции
На этапе проектирования продукции организация должна обеспечивать заданные функциональ
ные и стоимостные характеристики проектируемой продукции на основе прогноза рыночной цены, рас
чета себестоимости и требований всоответствии с8.2.
Организацииследуетустановить, отслеживать ипостоянноулучшатьследующие характеристики;
продолжительность, равномерность, качество, стоимость проектирования продукции.
8.3.3 Проектирование процессов
Результаты проектирования процессовдолжны быть представлены как поток создания ценности,
характеристики которого соответствуют требованиям потребителей (8.2).
Кхарактеристикам потока создания ценности следуетотносить, где это применимо:
а) коэффициентэффективности потока создания ценности;
б) время такта;
г) время производственного цикла.
При проектированиипроцессовследуетпредусмотретьпередачучасти управленческихфункций в
потоксоздания ценности.
9