ГОСТ Р 56404—2015
При проведении мониторинга, измерения, анализа и оценки организация должна использовать
соответствующие статистические методы.
П р и м е ч а н и е — ГОСТ Р ИСО/ТО 10017 следует использовать в качестве руководства.
9.1.2 Мониторинг и измерения
Организациядолжна проводить мониторинг и измерение потока(ов) создания ценности.
Организации следует проводить мониторинг и измерение характеристик потока создания ценнос
ти на уровнях:
а) межорганизационном, в цепи поставок при взаимодействии с поставщиками и потребителями;
б) уровне организации;
в) уровне процессоворганизации;
г) уровне операций.
П р и м е ч а н и е — Характеристики каждого последующего уровня детализируют характеристики выше
стоящего.
Мониторинг иизмерения следует проводить в части:
- достижения целей;
- вовлечения персонала;
- постоянногоулучшения.
Организации следует осуществлять мониторинг степени реализации всех применяемых инстру
ментов БП и результатов их применения.
9.1.3 Анализ и оценка
Организацииследует проводить анализ иоценкуданных, полученных в результате мониторинга и
измерений (9.1.2) и других источниковдля определенияобластей улучшения.
9.2 Внутренние аудиты
Организация должна проводить внутренние аудиты через запланированные интервалы времени
для получения информации о том, что СМБП:
а) соответствует:
- собственным требованияморганизации кее СМБП.
- требованиям настоящего стандарта,
- требованиям потребителей кСМБП организации — там. где они установлены;
б) результативно внедрена иподдерживается в рабочем состоянии.
Организация должна:
а) планировать, разрабатывать, внедрять и поддерживать в рабочем состоянии программу(мы)
аудитов, включая периодичность и методы проведения аудитов, а также ответственность, требования,
касающиеся планирования, и предоставлениеотчетности. Программа(мы)аудитов должна(ы)разраба
тываться с учетом важности и значения проверяемых процессов и результатов, полученных при
проведении предыдущихаудитов;
б) определять критерии аудитов иобластьпроверки для каждого аудита;
в) выбирать аудиторов и проводить аудиты так. чтобы обеспечивалась объективность и бес
пристрастностьпроцессааудита;
г) обеспечивать передачу информации о результатахаудитовсоответствующим руководителям;
д) сохранять документированную информацию как свидетельство, подтверждающее внедрение
программы аудитов иполученные результаты аудитов.
В программуаудитовследуетвключать поток(и) созданияценности, какимеющий(ие)особую важ
ность для СМБП. Программа(ы) аудита следует разрабатывать, принимая во внимание количество и
значимость несоответствий в СМБП. выявленных ранеедля техили иных процессов и/или подразделе
ний, а также влияние проверяемых процессов и/или подразделений на поток создания ценности для
конечногопотребителя.
П р и м е ч а н и е — См. ГОСТ Р 56406.
9.3 Анализ со стороны руководства
Высшее руководстводолжно анализировать СМБП через запланированные интервалы времени в
целях обеспеченияее постоянной пригодности, достаточности и результативности.
Этот анализдолжен включать в себя рассмотрение:
а) статуса действий порезультатам предыдущих анализовсо стороны руководства;
б) изменений во внешнихи внутреннихфакторах, имеющихважное значениедля СМБП;
в) реализацииполитики и достижения целей СМБП;
12