ГОСТ Р 56404—2015
в) перечень проблем в процессахсоздания ценности;
г) области улучшения СМБП.
Организацииследуетиспользоватьканалы коммуникацийдля осуществленияпрямыхи обратных
связей в СМБП как повертикали (поуровням управления), так и по горизонтали (по функциям).
П р и м е ч а н и я
1 Кканалам коммуникации следуетотноситьинформационныедоски, совещания,документооборот, инфор
мационные системы и другие способы обмена информацией.
2 Кпрямой связи следует относить передачу информации от высшего руководства организации к заинтере
сованным сторонам.
3 К обратной связи следует относить передачу информации от заинтересованных сторон к высшему руко
водству организации.
7.5 Документированная информация
7.5.1 Общие положения
СМБПорганизациидолжна включать в себя:
а) документированную информацию, требуемую настоящим стандартом;
б) документированную информацию, определенную организацией как необходимую для обеспе
чения результативности СМБП.
П р и м е ч а н и е — Степень документированности и объем документированной информации в СМБП
одной организации могут отличаться отдругой а зависимости от.
- размера организации и ее вида деятельности, процессов, продукции и услуг.
- сложности и их взаимодействия.
- компетентности работников.
7.5.2 Создание и актуализация
При создании иактуализациидокументированной информацииорганизация должна соответству
ющим образом обеспечивать;
а) ее идентификацию иописание (например, название, дата, автор, ссылочный номер);
б) ео формат (например, язык, версия программногообеспечения, графические средства)иноси
тель (например, бумажный или электронный);
в) анализ и официальное одобрение с точки зрениядостаточности и пригодности.
7.5.3 Управление документированной информацией
Документированная информация, требуемая СМБП инастоящимстандартом, должна находиться
под управлением в целяхобеспечения ее:
- доступности и пригодности, где и когда она необходима;
- достаточной защиты (например, от несоблюдения конфиденциальности, от ненадлежащего
использования или потери целостности).
Для управления документированной информацией организация должна предусматривать следу
ющиедействия в той степени, насколько этоприменимо:
- ее распределение, обеспечениедоступности, восстановление и использование;
- хранение иобеспечениесохранности, включая четкость;
- управление изменениями (например, управление версиями);
- сохранениедокументов в течениеустановленных сроков, а также их удаление.
Документированная информация внешнего происхождения, определенная организацией как
необходимая для планирования и функционирования СМБП. должна быть соответствующим образом
идентифицирована и находиться под управлением.
П р и м е ч а н и е — Доступ подразумевает разрешение просмотра документированной информации или
разрешение просмотра с полномочиями по внесению изменений вдокументированную информацию.
8 Операционная деятельность
8.1Планирование и управление операционной деятельностью
Организация должна осуществлять менеджмент процессов (4.4) с учетом действий, указанных
в 6.1. в отношении рисков посредством:
- планированияоперационнойдеятельностидля достижения целей СМБП (6.2.1);
- организации операционнойдеятельности какединого потока создания ценностидля потребите
ля навсехсе этапах;
8