ГОСТ Р 56404—2015
Организация должна иметь процедуру измерения степени осведомленности работников об акту
альности иважности их деятельности в области БП ивкладе вдостижение целей.
7.1.5 Ресурсы для мониторинга и измерения
Организация должна определить потребность в ресурсах для мониторинга и измерений характе
ристик процессов (6.2.3).
Высшее руководство должно обеспечить ресурсы для мониторинга и измерения характеристик
процессов.
7.1.6 Знания организации
В организации должны быть идентифицированы, документально оформлены, внедрены и регу
лярно обновляться лучшие практики вобласти БП.
В организации следует определить процесс создания, сохранения, распределения и применения
знаний в области БП для достижения целей СМБП. постоянного улучшения характеристик процессов
(6.2.3), ценностидля потребителей идругих заинтересованныхсторон.
7.2 Компетентность
7.2.1 Организация должна:
- определять необходимый состав компетенций работников, выполняющих работу под ее управ
лением. который оказывает влияние на результаты СМБП;
- обеспечивать компетентность работников на основе соответствующего образования, обучения
и профессиональной подготовки или опыта;
- где это возможно, предприниматьдействия, направленные на получение требуемой компетент
ности. и оценивать результативность предпринятыхдействий;
- сохранять соответствующую документированную информацию, подтверждающую компетент
ность.
П р и м е ч а н и я
1 Предпринимаемые действия могут включать, например, проведение обучения и подготовки, наставни
чество или перераспределение обязанностей среди имеющихся работников: или же наем лиц. обладающих требу
емым уровнем компетентности.
2 Состав компетенций работников определяется в зависимости от степени участия в СМБП.
7.2.2 Работникиорганизациидолжны владеть базиснымипонятиями БП. такимикак: ценностьдля
потребителя, поток создания ценности, совершенствование потока создания ценности, потери в потоке
создания ценности.
Высшемуруководствуследуеторганизоватьобучение ипостоянное повышение компетентности в
области БП как на рабочих местах, так и в специализированных учебных центрах (подразделениях),
исходя из поставленных целей и задач. Вобласть компетенции работников следует включать методы и
инструменты БП. а также другие методы, применяемыеорганизацией в СМБП.
7.3 Осведомленность
Работники организациидолжны бытьосведомлены о;
- политике ицелях СМБП;
- своем вкладе в обеспечение безопасности работников, продукции, процессов, в выполнение
требований потребителей (8.2), достижение требуемой результативности СМБП. включая преиму
щества от улучшения результативности СМБП;
- последствиях несоответствия требованиям СМБП. в том числе несоблюдения положений стан
дартов. регламентов, инструкций и других обязательныхдокументов СМБП.
7.4 Обмен информацией
7.4.1 Организациядолжна определитьпотребностьво внутреннихи внешних каналахкоммуника
ций. связанных с СМБП, включая:
а) какая информация будет передаваться;
б) когда и в каких случаях будет передаваться информация;
в) комубудет передаваться информация.
Информация, связанная с СМБП, должна включать в себя:
а) требования потребителей и других заинтересованных сторон:
б) результаты функционирования процессовсоздания ценностидля потребителя идругих заинте
ресованныхсторон.
7.4.2 В информацию, связанную с СМБП. следует также включать:
а) характеристики процессовсоздания ценности, в том числе возможности процессов;
б) оценку реальных и потенциальных потерь в потоках создания ценности;
7