ГОСТ Р 56404—2015
в) увеличению ценностидля потребителя;
г) сокращению реальных и потенциальных потерь.
П р и м е ч а н и я
1 При развертывании целей могут использоваться методы: Хосин Канри, программно-целевое планирова
ние. система сбалансированных показателей идр.
2 Кхарактеристикам процессов следуетотносить производительность, время протекания процесса, эффек
тивность использования всех видов ресурсов, возможности процессов и др.
6.2.4 Организациядолжна сохранятьвдокументированном виде информацию о целях СМБП.
При планированиидействий подостижению целей СМБП организациядолжна определить;
а) чтодолжно бытьсделано;
б) какие потребуются ресурсы;
в) ктобудетнести ответственность;
г) когда эти действия будутзавершены;
д) каким образом будутоцениваться результаты.
Длядостиженияцелей ипостоянногоулучшениядетальности следуетопределить и использовать
методы мотивации работников.
7 Вспомогательные средства
7.1 Ресурсы
7.1.1 Общие положения
Организация должна определять и обеспечивать ресурсы, необходимыедля разработки, внедре
ния. поддержания в рабочем состоянии ипостоянного улучшения СМБП.
П р и м е ч а н и е — Ресурсы для СМБП могут включать, человеческие ресурсы, инфраструктуру, среду
функционирования процессов, ресурсы для мониторинга и измерения, знания организации, время
7.1.2 Человеческие ресурсы
Дляобеспеченияспособностинапостояннойосновевыполнятьтребованияпотребителей, а также
применяемые законодательные и другие обязательные требования, организация должна обеспечить
наличие квалифицированных работников, необходимых для результативного функционирования
СМБП.
Высшему руководству следует поддерживать инициативу, предложения по улучшению, компе
тентность(7.2) работников, а также развивать их творческий потенциал.
7.1.3 Инфраструктура
Организацииследуетопределять иподдерживать инфраструктурудля обеспечения результатив
ного функционирования СМБП.
П р и м е ч а н и е — Инфраструктура для СМБП может включать, стенды, табло, разметку, зоны для работы
в группах, тренажеры, учебные помещения и др.
7.1.4 Среда функционирования процессов
Высшему руководству следует создавать и поддерживать социально-психологическую среду в
организации, позволяющую раскрыть и использовать талант работников, их интеллектуальные и твор
ческие способностидля развития организации.
Социально-психологическуюсредуследует рассматриватькакосновудля вовлеченияработников
организации в поиски сокращение реальных и потенциальных потерь, процесс постоянного улучшения
потоков создания ценности.
П р и м е ч а н и е — Социально-психологическая среда обеспечивается поддержкой соответствующей кор
поративной культуры в организации на основе уважения к человеку, его достоинству, компетентности, ответствен
ности. творчеству.
Высшееруководствоорганизациидолжно создаватьи поддерживатьмотивационнуюсреду работ
никовдлядостижения:
а) целей в области БП;
б) осуществления постоянныхулучшений:
в) создания условий для содействия инновациям.
Мотивационную среду следует рассматривать как основу для пропагандирования БП и осведом
ленности во всей организации, а такжесовместного внедрения ивыполнения изменений.
6