ГОСТ Р 56220—2014
- описание мест стоянки для колясок;
- описание мест стоянки для легковых автомобилей;
- порядок осуществления уборки, ухода и технического обслуживания жилого комплекса:
- меры безопасности (например, предотвращение взрыва, пожара, задымления).
Рекомендуется предоставлять следующую письменную информацию о жилом комплексе: -
общий план с инфраструктурой комплекса и прилегающей территории;
- предложения по комнатам и квартирам для потребителей услуг.
4.1.1.3 Квартиры
Информация о квартирах должна включать в себя следующие данные:
- метраж квартир в квадратных метрах:
- схемы, планы квартир, их расположение внутри жилого комплекса;
- соблюдение положений ДИН 18025-2;
- перечень (описание) оборудования квартир:
- вид и расположение подсобных помещений;
- возможность установки дополнительного оборудования (например, стиральной машины);
-наличиеинфраструктурыдляподключениякобщейсистемеаварийной
сигнализации/экстренного вызова;
- возможность содержания домашних животных.
4.1.1.4 Основные услуги по сопровождению
Информация об основных услугах по сопровождению должна включать в себя следующие
данные:
- данные поставщика услуг по сопровождению, контактного лица, его адрес, номер телефона;
- каталог услуг поставщика.
В представленной информации должно быть четко сформулировано, что сопровождаемое
проживание в рамках основных услуг по сопровождению не является полным обеспечением, как,
например, в доме престарелых.
4.1.1.5 Дополнительные услуги по сопровождению
Информация о дополнительных услугах по сопровождению должна включать в себя следующие
данные:
- возможность свободного выбора поставщика услуг;
- каталог дополнительных услуг;
- информацию обо всех организациях, компаниях, принимающих участие в оказании услуг.
4.1.1.6 Расходы и финансирование
Информация о расходах и финансировании должна включать в себя следующие данные:
- размер квартирной платы за квадратные метры в месяц (указать от и до);
- авансовые платежи по оплате побочных расходов за квадратные метры в среднем за месяц);
- возможность приобретения собственности в собственность квартиры (квартир);
- расходы по основным услугам (плата за экстренный вызов должна оговариваться отдельно);
- расходы при заключении договора;
- расходы на стоянку легкового автомобиля;
- прейскурант дополнительных услуг по сопровождению.
4.1.1.7 Дополнительная письменная информация
Дополнительная письменная информация должна включать в себя следующие данные:
- необходимые условия для заселения:
- возможность пробного проживания;
- порядок работы с жалобами;
- договорные положения (договор аренды, договор сопровождения);
- порядок проведения консультации перед заключением договора.
4.1.2 Устная информация
4.1.2.1 Общие положения
Для обеспечения прозрачности предложения услуг по сопровождаемому проживанию и для
более полной ориентировки заинтересованных лиц во всем спектре предлагаемых услуг, наряду с
предоставлением письменной информации, необходимо также провести и устную консультацию, если
только заинтересованное лицо явно не откажется от такой консультации. В проводимой устной
консультации необходимо обратить внимание клиента на возможность иных, специализированных
консультаций.
3