ГОСТ Р 56220—2014
- количество мероприятий.
4.2.1.6 Объем услуг и потребность в персонале сопровождения
4.2.1.6.1 Квалификационные требования к персоналу сопровождения
4.2.1.6.1.1 Общие положения
Персонал сопровождения при оказании услуг в жилых комплексах сопровождаемого проживания
должен выполнять квалификационные требования, указанные в 4.2.1.6.1.2 — 4.2.1.6.1.4.
Персонал сопровождения должен обладать знаниями, необходимыми для выполнения
информационных, консультационных и координационных функций, входящих в их обязанности.
Персонал сопровождения должен работать на основе договорных соглашений.
4.2.1.6.1.2 Знания о жилом комплексе
Персонал сопровождения должен обладать следующими знаниями о жилом комплексе,
включая:
- о расположении социальных, культурных и прочих объектах, предлагающих услуги различного
характера, представляющие интерес для проживающих;
- ситуации в жилом комплексе и предлагаемых услугах (в дополнении к письменной
информации);
- системе сопровождения;
- предложениях жилья и его стоимости;
- основных услугах по сопровождению;
- дополнительных услугах по сопровождению.
4.2.1.6.1.3 Общие знания
Персонал сопровождения должен обладать следующими знаниями;
- базовыми социально правовыми знаниями;
- базовыми знаниями по геронтологии;
- возможностью предвидеть возникновение ситуаций, при которых потребуется оказание
помощи проживающим;
- по оказанию первой доврачебной помощи.
4.2.1.6.1.4 Способности и качества персонала сопровождения
Персонал сопровождения должен обладать следующими способностями и качествами:
- коммуникабельностью;
- интерпретационными способностями (в частности для того, чтобы выявлять, понимать,
оценивать и адекватно реагировать на различные социальные ситуации);
- аналитическими способностями (для того чтобы при общении с жильцами с учетом
соблюдения и реализации их прав на принятие самостоятельных решений, в спорных случаях
осуществлять правильный выбор между оказанием необходимой помощи и излишней опекой);
- организационными способностями (для того чтобы настроиться на различные потребности
жильцов и сделать доступными ресурсы, находящиеся поблизости, в сотрудничестве с
заинтересованными лицами);
- способностями к организации гражданских инициатив жильцов;
- способностями к организации взаимопомощи между жильцами.
4.2.1.6.1.5 Требования к образованию
В документах об образовании в области ухода за пожилыми людьми, ухода за больными,
ведения домашнего хозяйства должно быть отражено получение знаний и приобретение навыков,
указанных в 4.2.1.6.1.3 и 4.2.1.6.1.4.
4.2.1.6.1.6 Альтернативное дополнительное образование
Если квалификация в соответствии с 4.2.1.6.1.5 отсутствует, то для получения необходимых
знаний и навыков в соответствии с 4.2.1.6.1.3 и 4.2.1.6.1.4 и их подтверждения необходимо:
- пройти обучение на двухдневных курсах в отношении базовых геронтологических знаний и. как
минимум, на чотырехдневных курсах повышения квалификации;
- иметь профессиональный опыт в оказании помощи пожилым людям или в работе с ними или
пройти, как минимум, четырехнедельную практику в организации сопровождаемого проживания.
4.2.1.6.2 Потребность в персонале сопровождения
Косновным требованиям, касающимся потребности в персонале сопровождения, относятся:
- не менее одного сотрудника (на полной ставке) - на 100 квартир;
- возможность обеспечения замены на случай болезни или отпуска сотрудника.
7