ГОСТ Р 56192— 2014
- сравнительный анализ (на основании архивных документов, фотофиксации, актов, журналов
заявок и отчетов, отслеживая изменение технического состояния имущества, удовлетворенности по
требителей. повышения комфортности проживания и др.);
12.2 Для повышения качества выполнения работ (услуг) исполнителю необходимо:
- повышать квалификацию специалистов служб, направляя их на курсы повышения квалифика
ции. мастер-классы, обеспечивать их участие в обучающих семинарах и др.;
- совершенствовать системы контроля, учета и управления;
- повышать техническое оснащение служб;
- проводить опросы и анкетирование потребителей, проживающих в многоквартирном доме, с
целью определения удовлетворенности потребителей качеством выполнения работ (услуг), по итогам
которых вносить изменения в работу служб и принимать меры к устранению недостатков;
- отслеживать изменения а нормативных документах и требованиях, обеспечивать исполнение
требований действующего законодательства;
- сокращать сроки выполнения заявок поступающих от потребителей;
-обмениваться положительным опытом с организациями, оказывающими работы и услуги со
держания;
- внедрять системы управления качеством на предприятии;
- проводить сертификацию специалистов и работ:
- внедрять в работе служб современные электронные программы.
13 Отчет и предложения исполнителя
13.1 Исполнитель, в соответствии с требованиями установленными настоящим стандартом,
условиями договора, решениями заказчика и законодательства Российской Федерации:
- размещает информацию в сети интернет о результатах его деятельности по содержанию иму
щества:
- предоставляет, по запросу заказчика, информацию о ходе выполнения работ, связанных с со
держанием имущества;
- отчитывается, не реже одного раза в год. перед заказчиком, о проделанной работе за отчетный
период и реальном состоянии имущества, переданного для его содержания, а так же о состоянии
технической документации на многоквартирный дома и работе, которая была проведена исполните
лем по ее ведению, пополнению и актуализации.
13.2 В отчете должно быть указано, выполнение каких видов работ, вошедших в перечень ра
бот. план работ, позволило эффективно поддерживать (восстановить) нормативное или работоспо
собное техническое состояние имущества, какие виды работ, по его мнению, необходимо вклю-
чить/исключить из Перечня работ. Плана работ, изменить график их выполнения.
П р и м е ч а н и я
1 Исполнитель готовит отчет в зависимости от требований, условий и вида договора содержания и (или)
управления многоквартирных» домом.
2 При подготовке отчета, исполнитель производит оценку эффективности выполненных работ, за отчетный
период, используя рейтинговую систему оценки устойчивости среды обитания СТО НОСТРОЙ 2.35.4-2011(5].
13.3 Исполнитель, в соответствии с [60]. предоставляет органам местного самоуправления ин
формацию о работах и услугах, выполняемых при осуществлении деятельности содержания имуще
ства.
П р и м е ч а н и е — Исполнитель согласовывает порядок предоставления инфорх»ации органам местно
го самоуправления с лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом.
15