ГОСТ Р 22.3.09—2014/ИСО 22320:2011
В.З Охват
Оперативная информация должна обеспечивать всестороннее понимание сложившейся ситуации. Важно
признать существующие проблемы, чтобы можно было четко сформулировать значимые достижимые задачи и
пути их решения, определить, спланировать и выполнить действия, которые помогут успешному проведению опе
раций по реагированию.
В.4 Синхронизация
Оперативная информация должна быть согласована с планами и действиями по реагированию для того, что
бы своевременно давать ответы на поставленные вопросы и тем самым влиять на принятие решений, для поддер
жки которых она предназначена. Планирование и управление, сбор, обработка и использование, анализ и
производство, а также распространение оперативной информации должны осуществляться с достаточным упреж
дением, чтобы обеспечить возможность интеграции конечной информации в процесс принятия решений и их испол
нение.
Во избежание запаздывания оперативной информации, что является частой ошибкой при попытке синхрони
зации оперативной информации с деятельностью и планами, следует предусмотреть достаточный запас времени
для производства оперативной информации для поддержки принятия решений.
В.5 Достоверность
Для обеспечения целостности информации необходимо придерживаться фактов, а также правдиво их интер
претировать и представлять. Методология, подготовка и использование оперативной информации не должны быть
объектом манипулирования с целью обеспечения соответствия желаемому результату, позиции учреждения, пред
взятому мнению о ситуации или заранее определенной цели, действиям или способу действий.
В.6 Координация и сотрудничество
Координация и сотрудничество ведет кобщей заинтересованности в достижении заданных целей. Такое объ
единение усилий необходимо для эффективного оперативного информационного процесса, сокращения ненужной
избыточности и дублирования при сборе и выпуске оперативной информации.
В.7 Приоритизация
Установление приоритетов для сбора и анализа информации является крайне важным аспектом планирова
ния. Приоритизация дает механизм для удовлетворения требований и эффективного управления рисками путем
определения наиболее важных задач и применения имеющихся ресурсов для решения этих задач.
Потребители оперативной информации {например, руководители работ по ликвидации инцидента или лица,
принимающие решения) должны устанавливать приоритеты путем определения потребностей в оперативной
информации и относительной важности этих потребностей.
В.8 Прогноз
Оперативная информация также дает прогноз возможного развития ситуации. Если прогноз делается на
основе информации, содержащей неточные или неопределенные сведения, то работники оперативной информа
ционной службы обязаны сообщить об этом недостатке руководителю работ по ликвидации инцидента.
В.9 Гибкость
Структуры,методики, базы данных, конечные продукты и кадровое обеспечение оперативного информацион
ного процесса должны быть достаточно гибкими и адаптируемыми к меняющейся ситуации, потребностям, приори
тетам и возможностям.
Ключом кдостижению гибкости является предварительная подготовка клюбой неожиданности. Для сохране
ния гибкости в таких условиях требуется значительная осведомленность и дальновидность.
В.10 Взаимодействие
Оперативная информация несовершенна по своей природе (то есть все знать невозможно, анализ является
уязвимым для дезинформации, а информация допускает различные толкования). Наилучшим способом для того,
чтобы избежать этих проблем и достичь более высокой достоверности, является привлечение сторонних аналити
ков и экспертов, особенно из внешних организаций, для консультаций и экспертной оценки.
В.11 Обобщение
Обобщение представляет собой процесс сбора и изучения всех видов информации из всех доступных источ
ников для получения максимально полной оценки возможной ситуации.
15