ГОСТ Р 55133—2012
испытания и калибровку. Эта область должна быть включена в документированную СМК.
Организация должна определять и осуществлять, как минимум, следующие технические требования:
- адекватность (достаточность, соответствие, пригодность) лабораторных процедур;
- компетентность персонала лаборатории;
- испытания продукции;
- способность выполнять эти услуги правильно, с высокой степенью прослеживаемости по
соответствующим стандартам процессов (таким как EN. ISO. ASTM и др.);
- обзор связанных записей;
- компетентность операторов или пробоотборщиков.
Примечание — аккредитация по ГОСТ Р ИСО 17025 (7J может использоваться для демонстрации
поставщиком соответствия внутренней лаборатории этим требованиям, но не является обязательной.
7.6.3.2 Внешняя лаборатория/проверяющая компания
Внешняя/коммерческая/независимая лаборатория или проверяющие компании, используемые
организацией для проверки, отбора проб, анализов, испытаний или градуировки, должны иметь
определенную область, которая включает в себя способность выполнения необходимых проверок,
отбора проб, испытаний или градуировки, а также:
- проверяющая компания или лаборатория должна быть аккредитована на соответствие ГОСТ
РИСО 17025.
Примечания:
1 Такое доказательство может быть продемонстрировано при оценке заказчиком или. например,
утвержденной заказчиком второй стороной, что лаборатория соответствует положениям ГОСТ Р ИСО 17025.
2 Когда в квалифицированной лаборатории не доступна часть оборудования, градуировка может быть
проведена на производственном оборудовании. В таком случае организация должна гарантировать, что
требования, описанные в 7.6.3.1. были выполнены.
8 Измерение, анализ и улучшение
8.1 Общие положения
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования
8 Измерение, анализ и улучшение
8.1 Общие положения
Организация должна планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа и
улучшения, необходимые для:
a) демонстрации соответствия требований к продукции;
b
) обеспечения соответствия СМК;
c) постоянного повышения результативности СМК.
Указанная деятельность должна включать в себя определение применимых методов, в том
числе статистических, и область их использования.
8.2 Мониторинг и измерение
8.2.1 Удовлетворенность потребителей_________________________________________________
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования
8.2 Мониторинг и измерение
8.2.1 Удовлетворенность потребителей
Организациядолжнапроводитьмониторингинформации,касающейсявосприятия
потребителем выполнения организацией его требований, как один из способов измерения работы
СМК. Должны быть установлены методы получения и использования этой информации.
Примечание — Мониторинг восприятия потребителями может включать в себя получение
информации из таких источников, как исследования удовлетворенности потребителей, данные от
потребителей о качестве поставленной продукции, исследования мнений пользователей, анализ оттока
клиентов, благодарности, претензии по гарантийным обязательствам и отчеты распространителей.__________
18