ГОСТ Р 55241.1—2012/ISO/TR 9241-100:2010
2.2 пригодность использования (usability): Свойство продукции, при наличии которого установ
ленный пользователь может применять продукцию в определенных условиях использования для дос
тиженияустановленныхцелейснеобходимойрезультативностью,эффективностьюи
удовлетворенностью.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.1)
2.3 условия использования (context of use): Пользователи, задачи, оборудование (аппаратное
обеспечение, программное обеспечение, материалы), физическая и социальная среда, в которых
используют продукцию.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.5]
2.4 результативность (effectiveness): Степень реализации запланированной деятельности и
достижения запланированных результатов.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.2]
2.5 эффективность (efficiency): Связь между достигнутым результатом и использованными
ресурсами.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.3]
2.6 удовлетворенность (satisfaction): Отсутствие дискомфорта и положительное отношение к
использованию продукции.
[ИСО 9241-11:1998. определение 3.4]
2.7 доступность (accessibility): Свойство продукции, систем, сред или оборудования, при нали
чии которого они могут быть использованы людьми с самым широким диапазоном возможностей для
достижения установленных целей в определенных условиях использования.
П р и м е ч а н и е — Условия использования включают прямое использование или использование с по
мощью вспомогательных технологий.
[ISO/TR 22411:2008, определение 3.6]
2.8 доступность (интерактивных систем) (accessibility «interactive systems»): Пригодность
использования продукта, услуги, среды или оборудования людьми с самым широким диапазоном воз
можностей.
П р и м е ч а н и е 1 — Понятие доступности включает в себя полный диапазон возможностей пользовате
лей. а не относится только к пользователям с ограниченными возможностями.
П р и м е ч а н и е 2 — Понятие доступности, ориентированной на пригодность использования, имеет
целью достижение наивысших возможных уровней результативности, эффективности и удовлетворенности в
определенных условиях использования, при этом особое внимание уделяется полному диапазону возможностей в
пределах совокупности пользователей.
[ИСО 9241-20:2008. определение 3.1]
2.9 интерактивная система (interactive system): Сочетание компонентов аппаратного и програм
много обеспечения, которое получает информацию, вводимую пользователем, и сообщает ему свой
ответ, помогая пользователю в работе или выполнении задачи.
П р и м е ч а н и е — Термин «система» часто используют вместо термина «интерактивная система».
[ИСО 13407:1999. определение 2.1]
2.10 пользовательский интерфейс (user interface): Компоненты интерактивной системы (про
граммное обеспечение и аппаратное обеспечение), которые предоставляют пользователю информа
цию и возможность управления для выполнения производственных заданий.
[ISO 9241-110:2006, определение 3.9]
2.11 диалог (dialogue): Взаимодействие между пользователем и интерактивной системой, рас
сматриваемое как последовательность действий пользователя (вводы) и ответных реакций системы
(выводы), направленное на достижение цели.
1 — Действия пользователя включают не только ввод данных, но и навигационные дей
П р и м е ч а н и е
ствия.
2 — Понятие диалога охватывает как форму (синтаксис), так и смысл (семантику) взаимо
П р и м е ч а н и е
действия.
[ИСО 9241-110:2006, определение 3.2]
2