ГОСТ Р 55241.1—2012/ISO/TR 9241-100:2010
Номера стандартов ИСО 9241-130 — ИСО 9241-139 зарезервированы для стандартов, содержа
щих руководство (например, касающихся документации, обучающих программ и инструкций) по под
держке работы.
П р и м е ч а н и е — При очередном пересмотре содержание ИСО 9241-13 будет включено а один (или не
сколько) стандарт этой группы.
4.6.2 Руководство пользователя. Стандарт ИСО 9241-13
В ИСО 9241-13 приведены рекомендации по составлению руководства пользователя, предостав
ляемого пользовательским интерфейсом, и его оценке. Руководство пользователя, как определено в
ИСО 9241-13. представляет собой дополнительную информацию, не включаемую в обычный диалог
между пользователем и системой, предоставляемую пользователю по его требованию или автомати
чески представляемую системой, например информацию о состоянии, оперативную помощь и т. д.
Руководство пользователя помогает пользователям выполнять свои задачи в системе. Руководство
пользователя должно бытьдостаточно подробным, чтобы пользователь мог выполнить поддерживае
мую системой задачу без приложения чрезмерных усилий и возникновения стресса. Каждый способ
диалога содержит в себе руководство пользователя, например пользователю предоставляются под
сказки, такие как подсвечивание выбранного пункта меню или подчеркивание поля, которое необходи мо
заполнить. Следовательно, рекомендации, приведенные в ИСО 9241-13, необходимо всегда
учитывать при разработке определенного способа диалога.
4.7 Стандарты по способам взаимодействия. Стандарты ИСО 9241-140 — ИСО 9241-149
4.7.1 Общие положения
В данной группе стандартов по эргономике программногообеспечения приведено руководство по
различным техническим приемам, используемым для поддержки диалога в пределах взаимодействия
человек—система.
Стандарты включают руководство по:
a) выбору и комбинированию способов взаимодействия;
b
) меню;
c) командам:
d) непосредственному управлению;
e) формам, заполняемым при диалогах;
f) диалогам с использованием естественного языка;
д) диалогам вопроса и ответа.
Номера стандартов ИСО 9241-140 — ИСО 9241-149 зарезервированы для стандартов, содержа
щих руководство по способам взаимодействия, например диалогам вопроса и ответа или диалогам
естественного языка.
П р и м е ч а н и в — При очередном пересмотре содержание стандартов ИСО 9241-14. ИСО 9241-15,
ИСО 9241-16 и ИСО 9241-17 будет включено в один (или несколько) стандарт в пределах данной группы.
4.7.2 Диалоги на основе меню. Стандарт ИСО 9241-14
В стандарте ИСО 9241-14 рассмотрены вопросы эргономической разработки диалога на основе
меню (например, выпадающих меню или всплывающих меню). Вдиалоге на основе менюсистема диа
лога представляет пользователю одну или несколько групп опций, пользователь выбирает одну или
несколько опций и компьютер выполняет действия, определяемые выбранной опцией (опциями).
4.7.3 Командные диалоги. Стандарт ИСО 9241-15
В ИСО 9241-15 рассмотрены вопросы эргономической разработки командных диалогов. В команд
ных диалогах пользователь вводит (по памяти) полные или сокращенные команды, как того требу
ет синтаксис командного языка, и компьютер выполняет действия, связанные с командами и их
параметрами.
4.7.4 Диалоги непосредственного управления. Стандарт ИСО 9241-16
В ИСО 9241-16 рассмотрены вопросы эргономической разработки диалогов непосредственного
управления, где пользователи выполняют определенные операции способом, аналогичным манипули
рованию физическими объектами.
4.7.5 Диалоги заполнения форм. Стандарт ИСО 9241-17
В ИСО 9241-17 рассмотрены вопросы эргономической разработки диалогов заполнения форм.
В диалогах заполнения форм пользователи заполняют определенные поля самостоятельно, выбира
ют возможные варианты или ставят метку.
8