ГОСТ Р 55241.1—2012/ISO/TR 9241-100:2010
дисплея или клавиатура). Элементы документации предназначены для использования в качестве час ти
документации на уровне системы, появляющейся в результате процессов разработки, например,
описанных в ИСО 13407 (заменен на ИСО 9241-210) и других стандартах по процессам.
Структура ОПФ предназначена для документирования элементов, необходимых для проектиро
вания пригодности использования систем, и может быть использована совместно с существующими
стандартами, включая ИСО 13407, серию ИСО 9241, ИСО 20282-1. ИСО 9126-1 (заменен на
ИСО/МЭК 25010:2011) и серию ИСО 25000.
Эта структура не предписывает выбор какого-либо метода, жизненного цикла или процесса. Для
обеспечения возможности использования этих единиц информации в пределах самого широкого диа
пазона моделей процесса и в сочетании с другими единицами информации описания приведены в
формате,определенномвИСОУМЭК15289(замененнаISO/1EC/IEEE15289:2011)и
ISO/IEC TR 15504-6.
Единицы информации для документирования информации, связанной с пригодностью использо
вания. могут быть использованы в любых моделях процессов. С целью установления моделей процес са
ISO/IEC TR 24774 и ИСО/МЭК 15504-2 определяют формат и требования к моделям процесса.
Дополнительно в ИСО/МЭК 15289 определены типы и содержание единиц информации, которые были
разработаны и использованы в моделях процесса для управления жизненным циклом системы и про
граммного обеспечения. В ИСО/МЭК 15504-5 и ISO/IEC TR 15504-6 определены рабочие продукты,
включая единицы информации, для оценки возможностей процесса. Модели процесса и связанные
единицы информации для человеко-ориентированного проектирования интерактивных систем
приведены в ИСО 9241-210 и ISO/TS 18152 соответственно.
5.5 Общий промышленный формат (ОПФ) для отчетов по испытаниям пригодности
использования. Стандарт ИСО/МЭК 25062
Применение стандарта ИСО/МЭК 25062 способствует подготовке отчета по показателям пригод
ности использования, определенным в ИСО 9241-11 (результативность, эффективность и удовлетво
ренность в установленных условиях использования).
ИСО/МЭК 25062 предназначен для использования:
- специалистами по пригодности использования органиэаций-поставщиков для создания отче
тов. которые могут быть использованы организациями-потребителями;
- организациями-потребителями для проверки, что определенный отчет соответствует
ИСО/МЭК 25062;
- специалистами в области эргономики организаций-потребителей, которые оценивают как тех
ническое исполнение испытаний на пригодность использования, так и саму пригодность использова
ния продуктов;
- другими техническими специалистами и менеджерами организаций-потребителей, которые
используют результаты испытаниядля принятия коммерческих решений (например, о покупке продукта).
В п. 5.2 и 5.3 ИСО/МЭК 25062:2006 приведена суммарная информация для непрофессионалов и
менеджеров. В ИСО/МЭК 25062:2006 (п. 5.4 и 5.5) описана методология испытаний и их результатов в
технических подробностях, пригодных для воспроизведения, а также применение полученных данных
для решения вопросов об ожидаемой стоимости и преимуществах продукта.
Понимание и интерпретация этих подразделов для оптимального использования требует специ
ального образования в области эргономики или человеко-ориентированного проектирования. Формат
отчета предполагает, что во время проектирования и выполнения испытаний соблюдался правильный
порядокдействий. Должны быть использованы процедуры испытаний, которые дают значения показа
телей. отражающих общее значение пригодности использования. Некоторые методы оценки пригод
ности использования направлены на выявление проблем, а не на определение показателей. Формат не
структурирован для поддержки результатов таких методов испытаний.
6 Основные стандарты в области эргономики программного обеспечения
6.1 Применение эргономических принципов при проектировании рабочих систем.
Стандарт ИСО 6385
В стандарте ИСО 6385 установлены основополагающие принципы проектирования рабочих сис
тем иопределены основные термины. В стандарте описан интегрированный подход к проектированию
рабочих систем, где эргономика органически сочетается со всеми аспектами проекта и особое внима-
12