ГОСТ Р 55241.1—2012/ISO/TR 9241-100:2010
Введение
Серия стандартов ИСО 9241 охватывает аспекты эргономики аппаратного и программного обес
печения. относящиеся к взаимодействию «человек—система». Отдельные стандарты серии
ИСО 9241. их взаимосвязи и потенциальные пользователи описаны в ИСО 9241-1.
Серия ИСО 9241 была пересмотрена, аее область применения расширена от «проведения офис
ных работ с использованием видеодисплейных терминалов» до «эргономики взаимодействия чело
век-система», чтобы охватить широкий диапазон интерактивных систем. Для обеспечения
возможности интеграции в серию ИСО 9241 новых стандартов была разработана структура и схема
нумерации стандартов этой серии, позволяющая группировать стандарты по предметным областям.
Эргономика — это наука, рассматривающая вопросы взаимодействия человека с другими эле
ментами системы. Эргономисты применяюттеорию, принципы, данные и методы эргономики в процес се
проектирования для обеспечения сохранности здоровья человека и оптимизации общей
производительности системы. Таким образом, эргономика программного обеспечения рассматривает
вопросы применения эргономики к программным аспектам интерактивных систем (например, подсерия
ИСО 9241-200 посвящена вопросам проектирования, ориентированного на человека).
П р и м е ч а н и е — Существует определенное количество стандартов по эргономике программного обеспе
чения. которые еще не являются частью подсерии ИСО 9241-100. Эти стандарты будут пересмотрены и встроены в
подсерию ИСО 9241-100.
В настоящее время существует большое количество международных стандартов, относящихся к
проектированию пользовательских интерфейсов, которые могут быть применены в области эргономи ки
программного обеспечения. Они охватывают широкий диапазон потребностей пользователей стан
дартов. включая эргономистов, проектировщиков, руководителей проектов, менеджеров, работников
или их представителей, потребителей или их представителей, поставщиков и работников органов по
сертификации.
Настоящий стандарт разработан с целью помочь потенциальным пользователям стандартов по
эргономике программного обеспечения понять, какие стандарты следует применять, исходя из
собственных потребностей.
Принципы, рекомендации и требования, приведенные в стандартах по эргономике программного
обеспечения, помогают предотвратить возникновение у пользователей проблем с пригодностью
использования, таких как;
- дополнительные действия, не требуемые для выполнения задачи;
- вводящая в заблуждение информация;
- пользовательские интерфейсы с недостаточной информацией;
- неожиданная реакция интерактивной системы;
- навигационные ограничения при использовании системы;
- неэффективное восстановление после ошибок.
Применение эргономических принципов, рекомендаций и требований также способствует увели
чению уровня доступности.
Применяемый в настоящем стандарте международный стандарт разработан Техническим коми
тетом ИСО/ТС 159 «Эргономика».
IV