ГОСТ Р 54937—2012
Введение
Важной целью общества является обеспечение доступа всех людей к продукции, услугам, рабо
чим местам и всему тому, что нас окружает. Проблема доступности, удобства и простоты использова
ния продукции и услуг стала более актуальной с увеличением процента пожилых людей среди
населения мира. В то время как не все пожилые люди являются нетрудоспособными, широкое распрос
транение бессилия или ограничений жизнедеятельности является самым высоким среди этой
демог рафической группы.
Потребности и способности людей изменяются в течение жизни отдетства до пожилого возраста,
а способности индивидуумов в какой-либо конкретной возрастной группе сильно отличаются. Важно
признать, что нарушения основных функций человека разнятся от сравнительно легких, например, час
тичная потеря слуха или использование очков толькодля чтения, до слепоты, глухоты или утраты под
вижности всего тела или его части. Следует заметить, хотя некоторые ограничения могут бытьлегкими
посути, но в комбинации с процессом старения человека они представляют собой значимую проблему.
Многие годы органы стандартизации национального и международного уровней обращались к
потребностям инвалидов путем разработки специальных стандартов в области помогающих техноло
гий ипроектированиядоступныхдля инвалидов зданий. Однако потребности пожилыхлюдей и инвали
дов не учитываются адекватно при написании или пересмотре других существенных стандартов для
повседневной продукции и услуг. Органы стандартизации принимаются за решение проблем старости и
нетрудоспособности ибудут в возрастающей степени разрабатывать и внедрять политику и програм мы
стандартной продукции иуслуг, которые учитывают потребности пожилыхлюдей иинвалидов. Важ но
обеспечить представление интересов пожилых людей и инвалидов в разработке этих решений.
Планируется, что настоящий стандарт будет частью общей структуры, которую органы стандар
тизации могут использовать в своих усилиях подаержать необходимость в более доступных продукци ях
и услугах. Об этом говорится в заявлении о деятельности ИСО/МЭК в 2000 г.: «Обращение к
потребностям пожилых людей и инвалидов в работе по стандартизации». В нем изложены принципы
учета потребностей пожилых людей и инвалидов’ ’ в процессе подготовки стандартов с обоснованием на
гуманитарной и экономической основе. Настоящий стандарт дополняет заявление ИСО/МЭК путем
указания проблемных областей, которые нуждаются в рассмотрении при разработке проектов стан
дартов. признавая, что сами стандарты не должны ограничивать проектные решения. Он предназна
чен для тех, кто вовлечен в разработку и пересмотр международных стандартов, но также содержит
полезную информацию для других специалистов, например изготовителей, конструкторов, поставщи
ков услуг и педагогов.
Руководящие указания в настоящем стандарте являются по необходимости общими. Вопросы
простоты иудобства использованиядля людей с ограничениями жизнедеятельности рассматриваются
без необходимости принятия специальных решений. Признается, что дополнительные указания необ
ходимо разрабатывать для специальной продукции или секторов обслуживания.
’)Разработки в области доступности привели в результате к формулированию широкого разнообразия тер
минов и определений, касающихся пожилых людей и инвалидов (см. Федеральный Закон от 2 августа 1995 г. №
122-ФЗ «О социальном обслуживании пожилых людей и инвалидов), которые различаются по всему миру. Нап
ример. некоторые люди предпочитают использовать термин «инвалиды*, другие предпочитают «нетрудоспособ
ные люди*. В целом, появились термины скорее более точные и содержательные, чем негативные или клеймящие.
Так как универсальная практика отсутствует, то термины, примененные в стандарте, отражают язык, обычно ис
пользуемый международными организациями, например Организацией объединенных наций и Всемирной органи
зацией здравоохранения.
IV