ГОСТ Р 27.601—2011
- размещение/расстояние/готовность;
- требования для поддержанияхарактеристик:
- четкое различие между уведомлением (информация, облегчающая выполнение задачи), пред
упреждением (информация о том. что может нанести ущерб оборудованию) и предостережением
(информация о последствияхдля безопасности).
Существующая техническая информация должна использоваться в максимальной степени. Это
достигается следующими способами:
- оценкой существующей технической информации на адекватность при обеспечении соотве
тствия требованиям технических условий:
- определением наиболее эффективного по стоимости подхода, такого как:
а) использование существующей информации,
б) внесение изменений в существующую информацию.
в) подготовка новой информации.
Все требования к технической информации должны быть включены в контракт на изделие. Они
могут включать в себя следующее:
- исходныеданные;
- данные, являющиеся собственностью предприятия;
- права на воспроизводство:
- данные по изменениям, модификациям или заменам.
При применении существующей документации в различных областях деятельности (например,
коммерческихготовыхруководствдляизделийобщегоназначения) необходимо включатьинформацию
по применению этого руководства в данной конкретной области, по конфигурации изделия и обеспечи
ваемым условиям.
Техническиеруководствадолжны разрабатываться вформатах, удобныхдля чтенияи понимания.
Необходимо руководствоваться следующими принципами:
- использование простых, знакомыхтерминов:
- включение текста и иллюстраций;
- хороший стиль иязык;
- техническая информация, соответствующая имеющимся условиям.
7.4.2.3 Обучение по применению документации
Разработчиктехнического руководствадолжен подготовить руководство, смысл которогоясенбез
пояснения, или гарантироватьвключениевнегоположений, предусматривающихобучениепользовате
ля поегоприменению. Приотсутствии такихположений техническоеруководствоможет использоваться
неэффективно.
Обучение, данные, относящиеся к обучению, итехническое руководство являются взаимозависи
мыми. Необходимо установить требования к обучению в области применения документации на основе
имеющихся квалификационных данных, требования к качеству выполнения работы и техническому
руководству. Компромиссы междутехническим руководством, материалами, необходимымидляобуче
ния. оборудованием ивспомогательнымисредствамидолжны достигатьсянаоснове общей программы
экономической эффективности.
7.4.2.4 Оценка
Эффективностьтехнического руководства может бытьнаилучшим образом оценена при его прак
тическом применении, еслипользовательможетвыполнитьсвою работуэффективно. Общимикритери
ями являются следующие:
- могут ли наиболее важные пользователи выполнять работу в соответствии с требуемым стан
дартом?
- можно ли улучшить общую производительность системы (предположение: улучшение качества
ТО улучшает производительностьсистемы)?
Кроме того, предлагаемыепользователямипредложения поулучшению оченьважныдляповыше
ния эффективности технического руководства.
7.4.2.5 Включение изменений в документацию
Необходимо разработать и выполнять процедуры, обеспечивающие возможность включения
измененийв информацию об изделии, задачахТО. процедурах, запасныхчастяхидругуюинформацию,
включеннуювинформационныесистемыТОи документациюпоТОсмежниковсцельюихактуализации.
7.4.3 Информация о техническом обслуживании
7.4.3.1 Информационные системы обеспечения технического обслуживания
Информационная система ТО содержит:
- данные по описанию изделия иего местонахождению;
20