ГОСТ Р 27.601—2011
Ресурсы, необходимые для ТО и обеспечения ТО. первоначально определяются в процессе пла
нирования обеспечения ТО настадии разработки ипроектирования. По мере изменения условий наста
дии эксплуатации и ТО тип и объем таких ресурсов необходимо постоянно пересматривать и
актуализировать. На ресурсы ТО влияют многие факторы, в том числе такие как;
- местоположение средств иизделий, подлежащихТО;
- местоположение вспомогательных ресурсов;
- уровень необходимой надежности;
- тип изделия, подлежащего ТО;
- важность работоспособности продукции;
- экономические факторы;
- корпоративные цели:
- законодательныетребования.
7.2 Человеческие ресурсы
7.2.1 Общие положения
Длядостижения эксплуатационных целейс наименьшими общими затратами в течение всего жиз
ненного цикла необходимо наличие квалифицированного и подготовленного персонала. Для большин
ства систем персонал, обеспечивающий ТО. является наиболее дорогостоящей составляющей ТО.
Тщательный подбор персонала иего эффективная подготовка сводяттакие расходы к минимуму.
Для сложныхсистем, использующих перспективные современные проекты, число персонала, уро
веньего профессиональных навыков и подготовки следуетопределять путем анализа требований кТО.
Специализация персонала, уровни профессиональных навыков (например, основной, средний и высо
кий). а также необходимоечисло можноопределять посредствомоценкисложности ичастоты выполня
емых задач как часть анализа обеспечения ТО. Специализацию и уровни профессиональных
навыков необходимоустанавливатьдля каждого рабочегоместа, где эксплуатируется изделие ивыпол
няется ТО.
Персонал, назначенныйдлявыполненияТО иобеспеченияТО. долженбытькомпетентным, иметь
соответствующее образование, необходимую подготовку, профессиональныенавыки иопыт. Квалифи
кациядолжна соответствовать требованиям времени, с тем чтобы реагировать на изменения требова
ний. предъявляемых к ТО и технологии. Для выполнения некоторых задач ТО может потребоваться
специальная сертификация.
7.2.2 Обучение
Обучениедолжно проводиться одновременно с проектированием системы, концепцией ТО. опре
делением вспомогательногооборудования и процедур и имеющегося уровня профессиональных навы
ков персонала, обеспечивающего ТО. Может возникнуть необходимость в разработке учебных пособий
идокументациидля обучающегося персонала. Последнийдолжен отбираться иобучатьсядля приобре
тения знаний икомпетенции, необходимыхпри эксплуатации изделия на рабочем мосте. Обучение пер
сонала должно включать как начальное, так и непрерывное обучение с учетом утечки кадров, замены
персонала и влияния изменений изделия или его модификаций.
План обучения и подготовки персоналадолжен включать в себя;
- типобучения, основные начальныетребования иизложение краткогокурса;
- подготовку в области ТО на всех линиях обеспечения ТО. включая тип обучения, основные
начальные требования и изложение краткого курса;
- изучение оборудования, устройств, пособий иинформации, необходимыхдля обеспечения под
готовки персонала, осуществляющего ТО;
- подготовку графика для начальной подготовки персонала, обеспечивающегоТО;
- подготовкудальнейшего обучения в течение всего жизненного цикла системы.
Программа обучениядолжна включать в себя основныесоставляющие:
- средства анализа работы персоналадля определения потребностей в обучении;
- разработкуконкретных задач обучения;
- разработку критериев оценки;
- выбор методов для доставки инструкций;
- выполнение процесса обучения:
- средствадля оценки результатов обучения иподготовки.
15