ГОСТ Р 27.601—2011
ответственность за надлежащее соответствующее обеспечение этих услуг и. следовательно, должен
знать о степени их соответствия. Это требует проведения технической экспертизы производителем и
поддержания постоянных связей с заказчиками, включая обратную связьс ними. Все чаще ответствен
ностьзаобеспечениеТО иподдержкуТО возлагаетсяна третью сторону наоснове соглашения поуров
ню предоставляемыхуслуг.
В отношениидругих изделийоператорпредоставляетуслугузаказчикуи. следовательно, беретна
себя первичнуюответственностьзаТО иподдержкуТО. Эксплуатирующаяорганизациядолжна поддер
живать связьс заказчиком с целью обеспечения надежности.
5.3 Стратегия технического обслуживания
Организация, ответственная за ТО иобеспечение ТО. должна разработатьстратегию ТО в качес
тве руководства планированием, выполнением, оценкой, анализом иулучшениемТО иобеспеченияТО.
Концептуальная стратегия ТО должна быть определена на этапе разработки концепции иопределения
целей, а затем конкретизирована на этапе проектирования и разработки. На этапе эксплуатации и ТО
она может включатьв себяизмененияи улучшения, такчтостратегияТО периодически должнаактуали
зироваться.
При разработке стратегии можно руководствоваться стандартными организационными методами
планирования, включающими, какправило, корпоративныецели, методыи задачиТО, планыдействий и
критерии качества работы. Взависимости от ситуации такая разработкадолжна предусматривать учас
тие изготовителя, пользователя и заказчика.
Задачи ТО разрабатываются на основе корпоративной политики и потребностей заказчика. Такие
задачи могутвключать всебя готовность, безопасность, качество выполненияработы и расходы наТО и
должныдоводиться до сведениявсего персонала, участвующего вТО иобеспеченииТО. включая внеш
них партнеров.
Планы действий, разработанные на основе этих задач, гарантируют выполнение требований
заказчика. Воснову улучшений могутбыть положены меры, принятые в интересах заказчиков, делового
сотрудничества и техническогообслуживания, проводимогопопринятым мерам. Планы могутвключать
такие улучшения, какновые методы и механизмы мониторинга условий, более эффективный информа
ционный менеджмент и более эффективные процессы менеджмента выполняемой работы.
5.4 Планирование ТО и обеспечения ТО
При планировании ТО иобеспеченияТО следует учитывать:
- задачи надежности и цели, относящиеся к выполнению требований заказчика, безопасности и
законодательства;
- применяемую концепцию ТО;
- методологию оптимизации ТО;
- вспомогательные ресурсы, необходимыедля реализации установленной концепции ТО;
- ответственность руководства иорганизационную ответственностьзадействия по ТО;
- интеграцию рекомендаций поТО индивидуальной продукции вболее крупную систему;
- влияние на существующие ресурсы и возможности их использования.
5.5 Ответственность, права и связь
Руководство должно гарантировать, что планирование ТО и обеспечения ТО являются частью
общейпрограммыобеспечениянадежности. Конкретныефункциии ответственностьдолжны бытьопре
делены. распределены идоведены до сведения заказчиков, пользователей исоответствующих подраз
деленийорганизации ивнешнихучастников.
6 Реализация процесса технического обслуживания
6.1 Общие положения
Пользовательдолженопределить процессы ипоследовательностьпримененияТО иобеспечения
ТО как при планировании, так и при выполнении. Описаниеосновныхпроцессов приведено на рисунке 3.
Каждая организация должна разрабатывать свои процессы, основываясь на требованиях заказчика и в
контексте применения ТО и обеспечения ТО.
9