ГОСТ Р 8.692—2009
м)обеспечить осведомленность персонала относительно уместности и важности своей работы и
вклада персонала в достижение целей системы менеджмента.
5.1.6Высшее руководство должно обеспечить создание в организации необходимых коммуника
ционных процессов сверху донизу как составных элементов системы менеджмента.
5.2Система менеджмента
5.2.1 Провайдер проверок квалификации должен создать, внедрить и поддерживать систему менед
жмента. соответствующую его области деятельности, включающей в себя объекты испытаний (измерений,
анализа), характеристики объектов, методы испытаний, используемые им при проверках квалификации.
5.2.2 Провайдердолжен определить и документировать свою политику, программы, процедуры и
инструкции в той степени, которая необходима для обеспечения качества всех аспектов проверок ква
лификации. Документация системы должна быть доведена до сведения соответствующего персонала,
понята, доступна и внедрена им.
П р и м е ч а н и е — Это требование включает в себя {но не ограничивается) обеспечение качества образ
цов для проверки квалификации (однородность, стабильность, характеризация, установление приписанных значе
ний). качества используемого оборудования и метрологического уровня используемых методик, установление
значений показателей точности используемых методик (например, с применением соответствующих статистичес
ких процедур), оценивание качества испытаний лабораторий-участников. рассылку образцов для проверки квали
фикации. процедуры хранения и транспортирования, статистическую обработку результатов испытаний и отчеты.
5.2.3 Политика системы менеджмента провайдера, имеющая отношение к качеству, включая за
явление о политике в области качества, должна быть определена в руководстве по качеству (как бы оно ни
называлось). Должны быть установлены общие цели. Реализация целей должна проверяться в ходе
проверок со стороны руководства. Заявление о политике в области качества должно быть издано по
указанию высшего руководства. Оно должно включать в себя, по меньшей мере, следующее:
а) обязательство руководства провайдера относительно квалификации персонала и качества
услуг по реализации программ проверки квалификации;
б) заявление руководства об уровне и содержании услуг провайдера:
в) цели и задачи системы менеджмента качества;
г) требование ко всему персоналу, связанному сдеятельностью по проверке квалификации, ознако
миться с документацией по качеству и внедрить политику и процедуры в области качества в свою работу;
д) обязательство руководства провайдера соответствовать требованиям настоящего стандарта и
постоянно улучшать эффективность системы менеджмента.
5.2.4 Высшее руководстводолжно подтвердитьобязательство по разработке и внедрению систе
мы менеджмента и по постоянному улучшению ее эффективности.
5.2.5 Высшее руководство должно сообщить организации о важности удовлетворения требова
ний потребителей, а также законодательных требований.
5.2.6 Руководство покачествудолжно включать в себя или ссылаться на вспомогательные проце
дуры. включая технические. Оно должно описывать структуру документации, используемой в системе
менеджмента.
5.2.7 В руководстве по качеству должны быть определены роли и ответственность технического
руководства и управляющего по качеству, включая ихответственностьза обеспечение соответствия на
стоящему стандарту.
5.2.8 Высшее руководство должно гарантировать сохранение целостности системы менеджмен
та в случае планирования и внедрения изменения этой системы.
5.3Управление документацией
5.3.1 Общие положения
Провайдер должен создать и поддерживать процедуры управления всеми документами, которые
составляют часть его системы менеджмента (как внутреннего происхождения, так и получаемых из
внешних источников), таких как постановления, стандарты, другие нормативные документы, протоколы
программ (или другие аналогичные документы, определяющие порядок организации и содержание ра
бот по проверке квалификации), методы испытаний, а также чертежи, спецификации программного
обеспечения, инструкции и руководства.
5.3.2 Утверждение и выпуск документов
5.3.2.1Вседокументы, выданные персоналу какчастьсистемы менеджмента, должны быть перед
этим проверены и утверждены лицом, наделенным соответствующими полномочиями. В системе ме-
4