ГОСТ Р 70383—2022
- привлечение стороннего обслуживающего персонала на долгосрочной и среднесрочной основе
в качестве носителей ноу-хау в обслуживающих компаниях;
- обеспечение долгосрочной доступности нерегулярно изготовляемых компонентов у специализи
рованных провайдеров услуг по ремонту;
- аутсорсинг хранения и обслуживания общих резервов, контролируемых поставщиками услуг,
что может повышать долгосрочную доступность к запасам и упрощать процесс постепенной замены
устаревших установок или компонентов на новые. Примерами могут служить лопатки турбин, насосы и
средства автоматизации;
- предоставление консультаций провайдерам услуг. Примерами могут служить поставщики услуг
по анализу оборудования и сборочных единиц или консультационных услуг в сфере управления склад
скими запасами.
Компании, оказывающие промышленные услуги, должны принимать на себя обязанности произ
водителя, обеспечивающего предоставление требуемого объема услуг, технического обслуживания и
ремонта. В этом контексте создание совместно используемого хранилища компонентов является одним из
способов обеспечения поставки запасных компонентов и ремонта поставщиком промышленных ус луг
для продукции, производство которой уже прекращено.
Вполне допустимо определять профиль компетенций поставщика услуг по профессиональной
эксплуатации и техническому обслуживанию установок. Профиль компетенций может содержать, на
пример, знание технологий программирования, ремонта или специальных технологий, например мето дов
сварки или даже ядерных технологий.
4.7 Защита IT-структур/программного обеспечения/облачной среды провайдерами услуг
IT-среду можно организовать на нескольких уровнях из-за необходимости учета как устаревания
внутрикорпоративной инфраструктуры, так и связанных с ней активных компонентов и сервисных при
ложений на различных уровнях аутсорсинга, а также внутрикорпоративных операций. Различные уров
ни IT-среды, вплоть до облачной среды в целом, необходимо определять и защищать при анализе ОМ-
управления в компании. На рисунке 8 приведено, как провайдеры услуг должны заключать соответ
ствующие соглашения. Особое внимание при этом следует обращать на возможные изменения в сте
пени привлечения сторонних ресурсов. В качестве примера в этом контексте следует привести полный
уход из облачной среды. Необходимо разработать соответствующий сценарий ОМ-управления, харак
теризующий все уровни структурирования. Короткие инновационные циклы в IT-среде требуют и соот
ветствующего ОМ-управления. Существующий анализ распространяется лишь на пятилетние периоды,
которые, по прогнозам, в будущем будут сокращаться до двух лет, поскольку профессиональный мир
сближается с потребностями частных пользователей.
Внутрикорпоративные
услуги
Инфраструктура
Платформа
Программное обеспечение
Программы и данные
Программы и данные
Программы и данные
Программы и данные
Операционные системы
Операционные системы
Операционные системы
Операционные системы
Виртуализация
Виртуализация
Виртуализация
Виртуализация
Серверы
и устройства хранения
Серверы
и устройства хранения
Серверы
и устройства хранения
Серверы
и устройства хранения
Внутреннее
администрирование
Объем сторонних услуг
Внешнее
администрирование
Рисунок 8 — Карта IT-услуг, предоставляемых операторами и провайдерами
19