ГОСТ Р 70383—2022
- четкие определения и описание процессов ОМ-управления, а также стратегии предотвращения
устаревания в виде планов ОМ-управления, оценки рисков и планов-графиков, например изменения,
переоснащения, каннибализации и обновления конструкции на протяжении всего жизненного цикла
продукции;
- выбор и оценку производителей и субпоставщиков на основе аудиторских проверок: выбор на
дежного производителя или поставщика (как источника заменяемых компонентов), важного для эффек
тивного ОМ-управления и управления всем жизненным циклом продукции;
- всестороннее управление жизненным циклом продукции, учет и раскрытие затрат на весь ее
жизненный цикл: при этом следует разделять общие затраты и затраты на закупки или на капиталовло
жения, а также их распределение по жизненному циклу продукции;
- управление жизненным циклом отдельного изделия, начиная от выбора общей стратегии и за
канчивая реализацией индивидуальной стратегии, или наоборот. Незапланированные события необхо
димо регистрировать, обрабатывать и рационально реагировать на них;
- контроль функционирования продукции: сравнение ее целевых/фактических показателей в со
ответствии с соглашениями об уровне обслуживания (SLA), указанными в соответствующих контрактах
(например, с использованием RAMS-концепции или оценки и мониторинга);
- определение ключевых показателей эффективности (КР1)-сравнение целевой/фактической эф
фективности;
- согласование гарантийных обязательств и срока их действия, а также положений о нарушении
контрактов и штрафных санкциях: мониторинг исполнения этих положений позволяет оценивать и про
верять указанные в контракте значения параметров и, при необходимости, инициировать меры, выте
кающие из невыполнения положений контракта;
- стандартизированное управление конфигурацией, включая управление изменениями: полные и
точные стандарты на документацию, включая стандарты на управление документооборотом в качестве
основы для эффективного управления жизненным циклом, а также ОМ-управления, который необхо дим
оператору для технического обслуживания и постоянного улучшения продукции;
- разработка коммуникационной концепции и концепции обмена данными, что создает беспро
игрышную ситуацию между оператором и производителем, позволяя им обмениваться эксплуатацион
ными данными и другой информацией.
4.4.3 Управление персоналом
Обработка рисков и управление рисками, связанными с устареванием изделий/компонентов в
процессе технического обслуживания, — это задача управления персоналом в компании. Проактивное
управление персоналом позволяет предотвращать появление некоторых рисков устаревания.
Управление персоналом в компании должно обеспечивать эффективное решение ряда задач, без
которых ее успешное функционирование становится невозможным, и нести основную ответственность за
планирование, закупку и целевое рациональное распределение задач между сотрудниками компа нии.
Цель состоит в нахождении в нужном месте и в нужное время нужного числа сотрудников компании,
обладающих нужной квалификацией и необходимыми компетенциями. С точки зрения ОМ-управления
это будет играть особо важную роль в обеспечении долговременных и необходимых компетенций. В
дополнение к уже рассмотренным рискам, связанным с устареванием изделий/компонентов, например
из-за прекращения поставок запасных частей, также существует риск недоступности у производителя
или оператора тех компетенций (которые необходимы для эксплуатации и/или технического обслужи
вания действующих промышленных установок), которые имелись у прежнего персонала. Это налагает на
компании обязательства (независимо от того, являются ли они производителями или операторами)
гарантировать доступность важных (или даже критически важных) компетенций даже при уходе сотруд
ников из компании. Другой пример ОМ-управления, рассматриваемый с точки зрения управления пер
соналом, возникает в тех ситуациях, когда производитель прекращает оказание оператору сервисных
услуг, предоставляя ему возможности в организации и развитии у персонала необходимых компетенций
на самом производственном предприятии. Ниже меры по управлению подобными рисками устарева ния
изделий/компонентов будут кратко рассмотрены как с точки зрения долгосрочного стратегического
управления персоналом, так и в краткосрочной и среднесрочной перспективе.
Стратегическое управление персоналом должно содержать ряд аспектов долгосрочного кадрово
го планирования с целью получения гарантий достаточности и доступности для персонала всех компе
тенций, необходимых ему для эксплуатации и обслуживания даже устаревших установок. На данном
этапе необходимо наличие хорошо обоснованной информации относительно производства/закупок и
определение тех компетенций и квалификации персонала, которые необходимы компании и которые
14