ГОСТ Р 57521—2017
Информацию о внутренних и внешних факторах можно найти во многих источниках, таких как вну
тренние документы и совещания, средства массовой информации, отраслевой Обзор «Индустриаль
ные парки России», сайт Ассоциации индустриальных парков, встречи с местными и государственными
органами:
а) внешние факторы среды управляющей компании:
1) макроэкономические факторы, такие как прогнозы курсов валют, экономическая ситуация,
прогноз инфляции, доступность кредитования.
2) социальные факторы, такие как уровень местной безработицы, безопасность, уровень об
разования,
3) политические факторы, такие как политическая стабильность, государственные инвестиции,
международные торговые соглашения.
4) местная инфраструктура,
5)
технологические факторы, такие как новые технологии, материалы и оборудование.
6) конкуренция, тенденции развития индустриальных парков, стабильность рынка.
7) факторы, влияющие на трудовую среду, такио как правовые и законодательные требования,
нормативные акты, включая природоохранное законодательство:
б) внутренние факторы:
1) общие результаты деятельности, включая финансовые результаты управляющей компании.
2) ресурсы, включая инфраструктуру, среду для функционирования процессов, знания органи
зации.
3) человеческие аспекты, такие как компетентность персонала, организационная культура,
4) факторы деятельности, такие как функции и услуги, предоставляемые специализированной
управляющей компанией резидентам индустриального парка, пользователям инфраструктуры инду
стриального парка, результаты функционирования интегрированной системы менеджмента, оценка
управляющей компании резидентами и пользователями инфраструктуры индустриального парка.
5)
факторы управления, такие как правила и процедуры для принятия решений или организа
ционная структура.
Управляющая компания должна быть осведомлена о том, какие внутренние и внешние факторы
могут изменяться и что в отношении этих факторов должен осуществляться мониторинг и анализ на
регулярной основе.
4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон
Управляющая компания должна определять:
- заинтересованные стороны, имеющие отношение к интегрированной системе менеджмента;
- требования этих заинтересованных сторон.
Могут быть рассмотрены нижеперечисленные потенциальные заинтересованные стороны:
- резиденты индустриального парка;
- пользователи инфраструктуры индустриального парка:
- органы государственной власти субъекта Российской Федерации и местного самоуправления;
- инициатор проекта индустриального парка;
- инвестор индустриального парка;
- застройщик индустриального парка:
- контролирующие органы;
- ассоциация индустриальных парков;
- оценочные компании;
- банки и иные кредитные и лизинговые организации;
- девелоперские компании:
- внешние поставщики;
- работники и другие лица, работающие от имени организации.
Примеры требований заинтересованных сторон включают в себя:
1) требования резидентов индустриального парка;
2) соглашение о ведении деятельности;
3) договоры, заключенные с внешними поставщиками;
4) стандарты на системы менеджмента.
5)
резидентную политику;
6) соглашения с общественными группами или неправительственными организациями;
5