ГОСТ Р 57521—2017
4В контекстесистемы менеджмента XXX цели в области XXX. устанавливаемые организацией, согласуются
с политикой в области XXX для достижения установленных результатов.
[ГОСТ Р ИСО 9000—2015. статья 3.7.1]
ЗА
риск (risk): Влияние неопределенности.
П ри м е ча н и я
1 Влияние выражается в отклонении от ожидаемого результата — позитивном или негативном.
2 Неопределенностьявляется состоянием, связанным с недостатком, даже частичным, информации (3.8.2).
понимания или знания о событии, его последствиях или вероятности.
3 Риск часто определяют по отношению к потенциальным событиям (как определено в Руководстве ИСО
73:2009. 3.5.1.3) и их последствиям (как определено в Руководстве ИСО 73:2009. 3.6.1.3), или к их комбинации.
4 Риск часто выражается в терминах комбинации последствий события (включая изменения в обстоятель
ствах) и связанных с ними вероятностей (как определено в Руководстве ИСО 73:2009. 3.6.1.1) возникновения.
[ГОСТ Р ИСО 9000—2015. статья 3.7.9]
з!э
компетентность (competence): Способность применять знания и навыки для достижения ожи
даемых результатов.
[ГОСТ Р ИСО 9000—2015. статья 3.10.4]
3.10
документированная информация (documented information): Информация, которая должна
управляться и поддерживаться организацией (3.2.1), и носитель, который ее содержит.
П ри м е ча н и я
1Дсжументированная информация может быть любого формата и на любом носителе и может быть полу
чена из любого источника.
2 Документированная информация может относиться:
- к системе менеджмента (3.5.3). включая соответствующие процессы (3.4.1):
- к информации, созданной для функционирования организации (документация);
- к свидетельствам достигнутых результатов (записи (3.8.10)).
[ГОСТ Р ИСО 9000—2015, статья 3.8.6]
З/Й
процесс (process): Совокупность взаимосвязанных и(или) взаимодействующих видов деятель
ности. использующих входы для получения намеченного результата.
[ГОСТ Р ИСО 9000—2015, статья 3.4.1]
3.12
результаты деятельности (performance): Измеримый итог.
П ри м е ча н и я
1 Результаты деятельности могут относиться к количественным и качественным полученным данным.
2 Результаты деятельности могут относиться к менеджменту (3.3.3) действий (3.3.11). процессам (3.4.1),
продукции (3.7.6). услугам (3.7.7), системам (3.5.1) или организациям (3.2.1).
[ГОСТ Р ИСО 9000—2015. статья 3.7.8]
ЗЙЗ
передача процесса (outsource): Заключение соглашения, в соответствии с которым внешняя
организация (3.2.1) выполняет часть функции или процесса (3.4.1) организации.
П р и м е ч а н и е — Внешняя организация не входит в область применения системы менеджмента (3.5.3),
хотя переданная функция или процесс подпадают под область применения системы менеджмента.
[ГОСТ Р ИСО 9000—2015, статья 3.4.6]
3