ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002—2017
4.2.1 План оценки
Разработанный и задокументированный план оценки должен включать в себя следующий
минимум:
a) необходимые исходныеданные, описанные в настоящем стандарте, (см. 4.4);
b
)класс оценки (см. 4.6);
c) категорию независимости органа, проводящегооценку, ведущегооценщикаи прочихучастников
группы оценки (см. приложение А);
d) способы коммуникации с персоналом, проводящим оценку:
e) указание надокументированную процедуруоценки, включая:
1) стратегию и методы отбора, идентификации, сбора и анализа объективных свидетельств и
данных с целью удовлетворения требований к охвату организационной модели или оценке процесса
согласно определениюдля классаоценки (см. 4.6),
2) метод присвоения оценке определенной характеристики процесса (в зависимости от
ситуации);
f) комплекс мероприятий, проводимых в процессе оценки;
д) ресурсы играфикэтих мероприятий;
h) обозначение и распределениеответственности участников оценки;
i) критерии, подтверждающие соответствиетребованиям настоящего стандарта;
j) описание планируемыхрезультатов оценки.
Функции иобязанности врамкахоценкипроцессараспределяютидоводятдосведенияперсонала,
участвующего в проводимой оценке.
Планоценки утверждает заказчикоценки, чтодолжно бытьдокументально оформлено.
4.2.2 Сбор данных
Собранныеданные должны бытьдостаточными для охвата оцениваемой организации и процесса
в соответствиисвыбранным классомоценки. Сборданныхосуществляется на базе прямыхикосвенных
свидетельств, которыхдолжно бытьдостаточнодля выбранного класса оценки (см. 4.6).
Необходимые для оценки процессов свидетельства и дополнительная информация собираются
систематически с использованием следующих методов:
a) устанавливаютсоответствие между процессамиорганизационного подразделения иэлемента
ми модели оценки процесса, указанными в области применения оценки;
b
)все входящие в сферудействия оценки процессы оцениваютсточки зренияобъективныхсвиде
тельств;
c) проводят идентификацию и сбор объективных свидетельств, чтобы обеспечить базис для
присвоенияоценок:
d) объективные свидетельства, собранныедля каждого показателя всех оцениваемыхпроцессов,
должны быть достаточными для соответствия цели проведения оценки, охвату и классуоценки;
е) объективные свидетельства, собранныедля каждогопроцесса, должны быть репрезентативны
ми с точки зрения реализации процесса в рамках оцениваемой организации в соответствии с требова
ниями выбранного класса оценки (см. 4.6);
0 объективные свидетельства собирают для каждого показателя в выбранной модели оценки
процесса в соответствиис требованиями выбранного класса оценки (см. 4.6);
д) проводят сбор информации, относящейся к оценке, с целью обеспечить лучшее понимание
конечных результатов оценки.
4.2.3 Подтверждение данных
Методподтвержденияданныхдля оценкидолжен обеспечивать соответствиетребованиям насто
ящегостандарта вотношении всехобразцов процесса в рамкахоценки, а также отвечатьтребованиям к
охвату оценки. Проводимые мероприятиядолжны подтверждать:
a) объективность собираемыхданных:
b
) достаточность и репрезентативность объективных данных для соответствия цели и классу
оценки:
c) достаточность данных для охвата оцениваемой организации и процесса в соответствии с
выбранным классом оценки (см. 4.6);
d) общую согласованностьданных.
4.2.4 Определение результатов
Определенный набор показателей оценки в модели оценки процесса используется для оказания
помощи оценщику при вынесении решения в процессеанализа подтвержденныхданных.
Оценки показателей процесса выражают в терминах, соответствующих системе измерения.
з