ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002—2017
h) идентификационныеданные и ответственностьсторон, группы оценки обслуживающего персо
нала. конкретныеобязанности в отношении оценки:
i) критерии определения компетентности главного оценщика.
4.5 Запись данных оценки
В записяхданныхоценки должно содержаться следующее:
a)дата оценки;
b
)сведения об исходныхданных оценки;
c)данные о собранныхобъективных свидетельствах;
d)указание надокументированную процедуруоценки;
e) набор профилей процесса по результатам оценки:
f) уровень зрелости (если применимо).
4.6 Класс оценки
4.6.1 Общая информация
Цели проведения оценки могут быть разными в зависимости от бизнес-плана и организационной
ситуации, в которыхпроводитсяоценка. Вчастности, в некоторыхслучаях необходима высокая степень
уверенности в точности результатовоценки и в степени того, насколько результат можетсчитаться реп
резентативным в отношении результативности процесса по всей области организационного охвата
оценки. Чтобы убедиться в том. что весь комплекс потребностей будет удовлетворен, предусмотрено
три класса оценки в зависимости от уровня уверенности в ее результатах. В этом разделе приведены
требования, относящиеся к различным классам. Подход к проведению оценкидолжен соответствовать
классупроводимойоценки.
П р и м е ч а н и е — В ИСО/МЭК 33010:2015 приведены инструкции по выбору класса оценки, сбору данных
и выбору метода присвоения оценок в зависимости от различных классов оценки (2).
Классы оценки приведены далее.
4.6.1.1 Оценка класса 1
Цельоценки класса 1заключается в следующем:
- обеспечить такую степень уверенности в результатах оценки, при которой возможно сравнение
результатов по разным организациям;
- получитьвозможностьделать выводы входеоценкиоботносительно сильных ислабыхсторонах
сравниваемыхорганизаций;
- обеспечить основу для совершенствования оценки, создания внешних эталонов и определения
качества процесса.
Для оценки класса 1установлены конкретные требования, относящиеся к планированию оценки,
сбору и подтверждению данных, свойствам процесса проведения оценок и фиксации уровня независи
мости группы оценки (см. 4.6.2).
4.6.1.2 Оценка класса 2
Цельоценки класса2 заключается в следующем:
- обеспечитьтакой уровень уверенности в результатахоценки, при котором оценка общего уровня
результативности ключевых процессов организационного подразделения может быть использована
для сравнения результатов в рамках организации или изготавливаемой продукции;
- получить возможностьделать выводыо наличии возможностейдля улучшения и уровняхрисков,
связанных с процессом;
- обеспечитьосновудля первичной оценки при запуске программы улучшения.
Для оценки класса 2 установлены конкретные требования, относящиеся ксбору иподтверждению
данных, свойствам процесса присвоения оценок и фиксации категории независимости группы оценки
(см. 4.6.3).
4.6.1.3 Оценка класса 3
Цельоценки класса 3 заключается в следующем:
- получение результатов, которыемогут указывать на критически важные возможности улучшения
и ключевыеобласти рисков, связанныхс процессом;
- мониторинг выполняемого процесса программы улучшения или идентификация ключевых
моментовдля последующихоценок классов 1и 2.
Оценка класса 3 соответствует основным требованиям настоящего стандарта и не предусматри
вает каких-либодополнительных требований.
П р и м е ч а н и е — Оценку класса 3 не рекомендуется проводить с целью оценки организационной зрелос
ти процесса.
6