ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002—2017
4 Проведение оценки
Цель оценки процесса состоит в понимании и оценке процессов, существующих в организацион
ном подразделении.
Ключевые элементы процедуры оценки процесса указаны на рисунке 1.
В разделе 4 приведены требования к проведению оценки, которые обеспечат согласованность
результатовоценки ипредоставятфактические свидетельствадля подтверждения оценок.
Исходные данные:
- идентификационные
данные заказчика;
- бизнес-контекст;
- назначение.
• область оценки;
- требования к оценке;
- ограничения оценки,
- идентификационные
данные персонала;
- уровень компетенции
оценщика(ов);
- модель (модели) оценки
процесса.
• модель зрелости
(при наличии)
Конечный результат
- данные и свидетельства;
- отчет об оценке
- запись оценки
Рисунок 1 — Ключевые элементы процедуры оценки процесса
4.1 Общие требования
Оценкуследует проводить в соответствии с процедурой, установленной в соответствующихдоку
ментах. Документированная процедура оценки должна обеспечить достижение цели оценки и иметь
соответствующую структуру, обеспечивающую ее строгое и независимое выполнение в соответствии с
назначением.
Документированная процедура оценки должна предусматривать выполнение действий и задач,
установленных в настоящем стандарте. В частности, документированная процедура оценки должна
содержать;
- описание мероприятий по оценке в соответствии с4.2;
- описание распределения ответственности всоответствии с4.3;
- определенияклассов оценки, для которыхиспользуетсядокументированная процедураоценки, а
также описание характера истепенидоработок в отношении каждого класса, указанного в документиро
ванной процедуре;
- определение критериев, которые обеспечат охват организационной деятельности и области
действия процесса оценки с учетом стратегиисбора и анализаданных;
- определение метода (методов) оценки, используемого (используемых) для оценки критериев
процесса;
- указание комплексного метода или комплекса методовоценки, либо ихопределение.
Классы оценки приведены в4.6. Эти классы отражают различные уровни уверенности в результа
тах оценки.
Категории независимости разных органов и персонала, а также критерии их использования приве
дены в приложении А.
Документированная процедура оценки должна содержать комплекс мероприятий, приведенных
в 4.2.
2
4.2 Мероприятия по оценке
Оценка процессадолжна начинаться с подтверждения намерения заказчика провести оценку.