ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002—2017
Введение
Настоящий международныйстандартразработанвзаменИСО/МЭК15504-2:2003 и
ИСО/МЭКТО 15504-7:2008.
В настоящем стандарте определяется минимальный набор требований к проведению оценки,
который обеспечит объективные, последовательные, воспроизводимые ирепрезентативные результа
ты процесса оценки. Эти требования помогут убедиться в том, что проверка обеспечит последователь
ный результат, предоставятфактическиесвидетельствадля подтвержденияоценокрезультативностии
обеспечения соответствия показателей оцениваемого процесса. Оценка процесса применяется в
следующих случаях:
- проведение оценки организацией или для организации с целью определения состояния
собственных процессов с целью ихулучшения:
- проведение оценки организацией или для организации с целью определения того, насколько
собственные процессы подходятдля определенного требования или категории требований;
- проведение оценки организацией или для организации с целью определения того, насколько
процессы других организаций подходятдля определенной цели, заключения определенного договора
или категориидоговоров.
Настоящий стандарт может быть использован в разных областях и компаниях любых размеров.
Для обеспечения результативности оценки процесса могут применяться соответствующие методы,
технические приемы и инструментарии.
ИСО/МЭК 33002 относится к множеству международных стандартов, обеспечивающих содержа
тельную и последовательную основу для оценки характеристик качества процесса, основанных на
объективных данных реализации процессов. Основы оценки охватывают процессы, используемые при
разработке, сопровождении и эксплуатации систем в области информационных технологий, а также
применяемые при проектировании, передаче, поставке и улучшении услуг. В целом в этих стандартах
рассматриваются характеристики качества процесса любого типа. Результаты оценки могут использо
ватьсядля улучшения процесса илиопределения иоперирования рисками, связанными сприменением
процессов.
Семейство стандартов ИСО/МЭК ЗЗОХХ устанавливает требования и ресурсы, необходимыедля
оценки процесса. Общая архитектура и содержание данного семейства стандартов приведены в
ИСО/МЭК 33001:2015.
Некоторыемеждународныестандарты семействаИСО/МЭКЗЗОХХпооценкепроцессаразработа
ны с целью замены и расширения частей серии стандартов ИСО/МЭК 15504. Детальные отличия семе
йства стандартов ИСО/МЭК ЗЗОХХот серии стандартов ИСО/МЭК 15504 приведены в ИСО/МЭК 33001
(см. приложение А).
IV