ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002—2017
4.6.2 Специальные требования — класс оценки 1
4.6.2.1 Планирование оценки
В дополнение к требованиям, изложенным в4.2.1. при подготовке плана оценки должны быть рас
смотрены следующие аспекты:
a) категория независимостиоргана, проводящего оценку, ведущегооценщика ипрочих участников
группы оценки (см. приложение А и раздел 4);
b
)в команде, проводящей оценку, должен быть один главный оценщик;
c) для каждого процесса в рамкахоценки необходимоуказатьно менеечетырехобразцовпроцесса
(при наличии такой возможности). Если в рамках оценки будет менее четырех образцов процес
са — оценивают все процессы.
4.6.2.2 Сбор и подтверждение данных
Помимо требований, приведенных в 4.2.2 и 4.2.3. должно быть обеспечено выполнение следую
щихтребований:
а)для каждого процесса и его показателей в рамках оценки должны быть собраны объективные
данные оценки результатов работы исвидетельства оценки повсем образцам процесса.
4.6.2.3 Определение результатов и оценка отчетности
Помимо требований, приведенных в 4.2.4 и 4.2.5. должно быть обеспечено выполнение следую
щих требований:
a) на основе подтвержденных данных для каждого образца процесса должна быть определена
степень соответствия результата оценки каждого процесса и показателя;
b
) на основе подтвержденных данных для каждого образца процесса должна быть определена
оценка показателя процесса в пределахохвата оценки;
c) если показатель какого-либо процесса не достигает самого высокого уровня, такое несоотве
тствие (или несоответствия) результата должно бытьзафиксировано в соответствующем документе;
d) группа оценки должна вынести свое суждение о том. представляют ли выявленные несоотве
тствия процесса общий недостаток результативности, а также о степени выраженности этого недостат
ка. Каждоенесоответствиедолжно быть задокументировано исохранено в записяхоценки;
e) после присвоения рейтингов всем процессам в пределах охвата оценки группа специалистов
по оценкедолжна определить набор профилей процесса и уровни качества процесса;
0 после определения уровней качества процесса группа оценки должна определить уровень
зрелости (факультативно) согласно выбранной модели зрелости;
д) предоставляемый заказчику оценки отчет должен быть одобрен главным оценщиком, заверен
всеми членами группы оценки и утвержден уполномоченным органом, выполнившим оценку.
4.6.3 Специальные требования — класс оценки 2
4.6.3.1 Планирование
В дополнение к сведениям, изложенным в 4.2.1. при подготовке плана оценки должны быть
рассмотрены следующие аспекты:
a) категория независимостиоргана, проводящего оценку, ведущего оценщика ипрочих участников
группы оценки (см. приложениеА);
b
)в команде, проводящейоценку, должен быть один главный оценщик;
c) для каждого процесса в рамках оценки необходимо указать не менее двух образцов процесса
(при наличии такой возможности). Если в рамках оценки будет менеедвух образцов процесса, должны
быть выбраны все образцы процесса.
П р и м е ч а н и е — Главный оценщик должен быть независимым лицом по отношению
к
организационному
подразделению.
4.6.3.2 Сбор и подтверждение данных
Помимотребований, приведенныхв4.2.2 и4.2.3. должно бытьобеспечено выполнение следующе
го требования; для каждого свойства каждогопроцесса впределахоценкидолжны бытьсобраны объек
тивныеданныеоценки результатов работы исвидетельства, подтверждающиеданный процесспо всем
образцам.
4.6.3.3 Определение результатов и оценка отчетности
Помимо требований, определенных в 4.2.4 и4.2.5, должно быть обеспечено выполнение следую
щихтребований:
а) на основе подтвержденных данных для каждого образца процесса должна быть определена
оценка показателя процесса в пределахохвата оценки;
7