ГОСТ Р 56595—2015
Н А Ц И О Н А
Л
Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Услуги населению
УС
Л
УГИ В СФЕРЕ ВОДНОГО СПОРТА
Технические требования
Ч а с т ь 1
Услуги по торговле и техническому обслуживанию
Services to the public. Services in the field of water sports. Part 1. Services for trading and maintenance
Дата введения — 2016—10—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает технические требования к услугам по торговле и техническо
му обслуживанию в сфере водного спорта.
Настоящий стандарт распространяется на непосредственные отношения между клиентом (заказ
чиком) и предприятием, т. е. на осуществление деятельности непосредственно в месте оказания услуг
торговли. Настоящий стандарт не применяют при осуществлении дистанционной торговли.
Каждыйвиддеятельности описывается, основываясьна предоставляемой
к
лиенту (за
к
азчи
к
у)
услуге, при этом реальный результат должен соответствовать потребностям
к
лиента
(за
к
азчи
к
а), без навязывания применяемых средств, необходимых для предоставления услуги. Та
к
ое
описаниепредставляют в видеперечняфун
к
циональныххара
к
теристи
к
, соответствующих уровню
требуемого
к
гнвства.
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
2.1 субподрядчик (sous-traitant): Поставщик услуг в рамках договорных обязательств.
2.2 клиент <ISO 9000:2000» (dient <ISO 9000:2000»): Получатель того или иного товара или ус
луги.
Примечания
1 Клиентом (заказчиком) может быть, например, конечный потребитель, пользователь, выгодоприобрета
тель или покупатель.
2 Вделовой сфере клиент (заказчик) иногда именуется «вторая сторона».
3 Клиентом (заказчиком) может быть подразделение обслуживающей организации.
2.3 торговля (пбдосе): Продажа судов, малых судов (пляжного оборудования, виндсерфингое),
оборудования (двигателей, прицепов), техники и запасных частей, предназначенных для мореплава
ния.
2.4 техническое обслуживание (maintenance): Устранение неисправностей, ремонт, техниче
ское обслуживание и предоставление зимней стоянки и гаражей I складов.
Издание официальное
1