ГОСТ Р 56595—2015
- кредит;
- юридическая ответственность;
- ответственность клиента (заказчика) и специалиста.
7.4 Заказ на поставку/наряд-заказ
Для того чтобы счет-заказ стал заказом на поставку или нарядом-заказом, на нем должна быть
рукописная отметка «Согласовано», а клиент (заказчик) должен поставить свою подпись и дату. Один
экземпляр должен быть выдан клиенту (заказчику) и являться основой для предоплаты, если таковая
предусмотрена.
Согласно действующим законам, нормам и правилам общие условия продажи должны быть на
печатаны на обороте. Специалист должен проинформировать клиента (заказчика) об условиях оплаты и
о возмещении ущерба в случав просрочки.
В том случае, когда счет-заказ не является заказом на поставку/нарядом-заказом. вся инфор
мация. содержащаяся в счете-заказе — с дополнениями и изменениями, внесенными по взаимному
согласию сторон — должна быть размещена в заказе на поставку/наряде-заказе с должным образом
поставленной датой и подписями сторон.
Когда клиент (заказчик) оставляет имущество, должно быть выдано извещение о помещении на
хранение, подписанное обеими сторонами.
Настоятельно ре
к
омендуется составить а
к
т общего осмотра имущества, оставляемого
к
лиентом (за
к
азчи
к
ом) на хранение, или сделать фотографии и выдвинуть особые условия.
Из этой статьи должны быть исключены сдача под охрану и зимнее хранение.
8 Оказание услуги
Специалист должен оказать указанные в договоре услуги в согласованный срок или период.
Он должен убедиться в том. что располагает инструментами, изделиями и материалами, необ
ходимыми для оказания услуги, а также квалифицированным персоналом. Он должен контролировать
управление запасами.
8.1 Контроль выполнения заказа
Специалист должен обеспечить контроль выполнения заказа и хранить все необходимые доку
менты (переписку с клиентом (заказчиком), возможными субподрядчиками).
Все состоявшиеся контакты с клиентом (заказчиком) (по телефону, по почте, по факсу, по элек
тронной почте) должны быть записаны и сохранены.
Специалист должен извещать клиента (заказчика) о возникающих проблемах и задержках, и о
вновь назначенных сроках или периодах.
Специалист должен извещать клиента (заказчика) о готовности заказа.
8.2 Контроль за поставщиками и субподрядчиками
Специалист должен убедиться в качестве и компетенции поставщиков и субподрядчиков. Он так
же должен контролировать ход отношений: контакты, прослеживание обменов (накладные, переписка,
претензии).
Специалист должен быть убежден в том, что он располагает всей информацией о монтаже (сбор
ке) и техническом обслуживании от своих поставщиков, а также перечнем запасных частей.
8.3 Поставка (выдача товара)
Это требование должно применяться только к торговым операциям.
Подтверждение поставки (выдачи) товара должно быть подписано клиентом (заказчиком) или его
представителем, подтверждающего поставку (выдачу). Подтверждением поставки может быть товарно
транспортная накладная или оплаченный счет-фактура с надписью «Получено» и подписью.
Специалист должен передать клиенту (заказчику) следующие документы;
- подписанная квитанция о доставке (товарно-транспортная накладная) или накладная;
- инструкция по использованию:
- документация изготовителя;
- гарантийный талон, если предусмотрено изготовителем;
7