ГОСТ Р 56482—2015
достигается посредством беспристрастной и компетентной оценки. В число заинтересованных в
проверке соответствия сторон входят:
- клиенты организации по сертификации;
- заказчики организаций с сертифицированной системой менеджмента;
- правительственные учреждения;
- неправительственные организации;
- потребители и прочие члены общества.
4.1.3 Принципы, обеспечивающие уверенность, включают следующие:
- беспристрастность:
- компетентность;
- ответственность;
- открытость;
- конфиденциальность:
- своевременное реагирование на жалобы.
4.2 Беспристрастность
4.2.1 Для того чтобы проводить проверку и оценку соответствия с выдачей свидетельств,
которым доверяют, необходимо, чтобы организация по аудиту была беспристрастной и
воспринималась как беспристрастная.
4.2.2 Оплачивая оценку соответствия, клиенты являются источником дохода для организации
по аудиту, и это представляет потенциальную угрозу ее беспристрастности.
4.2.3 В целях обретения и поддержания уверенности важно, чтобы в своих решениях
организация по аудиту основывалась на полученных объективных свидетельствах соответствия (или
несоответствия) и чтобы на ее решения не влияли другие интересы или другие стороны.
4.2.4 К угрозам беспристрастности относятся:
- угрозы, обусловленные личными интересами и возникающие, когда человек или организация
действуют в собственных интересах. Опасность, угрожающая беспристрастности при аудите и
сертификации, заключается в личной финансовой заинтересованности;
■ угрозы, связанные с самопроверкой и возникающие, когда человек или организация
выполняют самопроверку проделанной работы. Проведение аудита систем менеджмента клиента,
которого организация по сертификации консультировала по системам менеджмента, является
угрозой, обусловленной самопроверкой;
- угрозы, обусловленные дружескими отношениями (или доверием) и возникающие, когда
человек или организация хорошо знакомы с другим человеком или слишком ему доверяют вместо
того, чтобы искать свидетельства аудита;
- угрозы, обусловленные боязнью и возникающие, когда у человека или организации возникает
впечатление, что их открыто либо тайно принуждают к чему-либо, например под угрозой того, что
найдут замену или сообщат руководству.
4.3 Компетентность
Для проведения вызывающих доверие аудита и сертификации необходим персонал, чья
компетентность поддерживается системой менеджмента организации. Компетентность -это
продемонстрированная способность применять знания и навыки.
4.4 Ответственность
4.4.1 Ответственность за соответствие сертификационным требованиям лежит на организации
клиента, а не на организации сертификации.
4.4.2 Организация по сертификации отвечает за проведение оценки соответствия достаточного
количества объективных свидетельств, на основании которой принимается решение по аудиту или по
сертификации.Исходяиззаключенийаудитаорганизацияпосертификациипринимает
положительное решение о выдаче свидетельства при условии наличия достаточных свидетельств
соответствия или отрицательное - при отсутствии достаточных свидетельств соответствия.
П р и м е ч а н и е — Любой аудит проводят на основе выборки в пределах системы управления
организации, а потому не дает гарантий 100%-ного соответствия требованиями.
4.5 Открытость
4.5.1Организация по сертификации должна обеспечить надлежащий и своевременный
открытый доступ либо раскрытие информации касательно своего процесса аудита и процесса
сертификации, а также о статусе сертификации (то есть выдаче, продлении, сохранении,
возобновлении, приостановке, сужении области применения или отзыве сертификата) любого
поставщика обслуживания, с целью завоевания доверия к честности и достоверности сертификации.
Открытость является принципом доступа к соответствующей информации или ев раскрытию.
3