ГОСТ Р 56482—2015
9.5 Специальные аудиты
9.5.1 Расширение области применения
В ответ на заявление о расширении области в отношении уже полученной сертификации
организация по сертификации должна проанализировать заявление и определиться с принятием
аудиторских действий, необходимых для решения вопроса о том. возможно или нет санкционировать
расширение области сертификации. Подобная работа может быть приурочена к проведению
надзорного аудита.
9.5.2 Аудит без заблаговременного уведомления
Организации по сертификации может потребоваться провести аудит сертифицированных
клиентов без заблаговременного предупреждения с целью рассмотрения жалоб (см. 9.8). в ответ на
изменения (см. 8.6.3) либо в качестве последующей работы в отношении клиентов с
приостановленным сертификатом (см. 9.6). В таких случаях:
а) организация по сертификации должна описать и заранее сообщить сертифицированным
клиентам (например, в документах, приведенных в 8.6.1) условия, в соответствии с которыми будут
проводиться такие аудиты без заблаговременного уведомления;
б) организация по сертификации должна уделять особое внимание назначениям в составе
аудиторской группы из-за отсутствия у клиента возможности возразить против кого-либо из ее членов.
9.6 Приостановка или отзыв сертификата и сужение области сертификации
9.6.1 Организация по сертификации должна иметь политику и документально оформленную(-ые)
процедуру(-ы) приостановки или изъятия сертификата или сужения области сертификации, а также
указывать осуществляемые им последующие действия.
9.6.2 Организация по сертификации должна приостановить действие сертификата в тех
случаях.когда:
- сертифицированная система менеджмента клиента не выполняет или оказалась существенно
не в состоянии выполнить сертификационные требования, включая требования к результативности
системы менеджмента;
- сертифицированный клиент не позволил проведение надзорных либо ресертификационных
аудитов с требуемой частотой;
- сертифицированный клиент добровольно запросил приостановить действие сертификата.
9.6.3 При приостановке сертификат системы менеджмента клиента временно считается
недействительным. Организация по сертификации должна иметь исполнимые в обязательном
порядке договоренности со своими клиентами, гарантирующие, что в случае приостановки
сертификата клиент воздерживается от дальнейшей рекламы своей сертификации. Организация по
сертификации должна сделать общественно доступной информацию о приостановленном статусе
сертификации (см. 8.1.3) и предпринять любые другие меры, которые она сочтет соответствующим.
9.6.4 В том случае, если проблемы, приведшие к приостановке действия сертификата, не
удастся разрешить в течение установленного организацией по сертификации времени, сертификат
либо отзывается, либо сужается область сертификации.
П р и м е ч а н и е — Для большинства случаев приостановка не превышает 6 мес.
9.6.5 Организация по сертификации должна сузить область сертификации клиента, для того
чтобы исключить части, не отвечающие требованиям, в тех случаях, когда клиент не выполняет или
оказался не в состоянии выполнить сертификационные требования в отношении этих частей области
сертификации. Любое подобное сужение должно соответствовать требованиям использованного при
сертификации стандарта.
9.6.6 Организация по сертификации должна иметь со своими клиентами исполнимые в
обязательном порядке договоренности касательно отзыва сертификата (см. 8.4.3.). гарантирующие,
что после получения уведомления об отзыве сертификата клиент прекращает использование любых
рекламных материалов, в которых упомянут сертифицированный статус.
9.6.7 При получении запроса от любой стороны организация по сертификации должна назвать
истинный статус сертификации системы менеджмента своего клиента, как то: приостановленный,
отозванный или суженный.
9.7 Апелляции
9.7.1 В организации по сертификации должен существовать документально оформленный
процесс получения и оценки апелляций и принятия решений по ним.
9.7.2 Описание процесса рассмотрения апелляций должно быть общедоступно.
9.7.3 Организация по сертификации несет ответственность за все решения, принимаемые на
любом из уровней процесса работы с апелляциями. Организация по сертификации должна
гарантировать, что лица, участвующие в процессе рассмотрения апелляций, не были задействованы
17