ГОСТ Р 56482—2015
г) статус предупреждающих и корректирующих действий;
д) действия, предпринятые после проведения предыдущих анализов со стороны руководства;
е) достижение целей;
ж) изменения, которые могли затронуть систему менеджмента;
з) апелляции и жалобы.
10.3.5.3 Выходные данные анализа
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать решения и действия,
имеющие отношение;
а) к улучшению результативности системы менеджмента и ее процессов;
б) улучшению сертификационных услуг, связанных с выполнением настоящего стандарта;
в) ресурсным потребностям.
10.3.6 Внутренние аудиты
10.3.6.1 Организации по сертификации должны учредить процедуры проведения внутренних
аудитов в целях подтверждения того, что он выполняет требования настоящего стандарта и что
система менеджмента результативно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии.
Примечание — В ГОСТ Р ИСО 19011 содержатся руководящие указания по проведению внутренних
аудитов.
10.3.6.2 Программу аудитов должны планировать с учетом важности процессов и сфер
деятельности, подлежащих проверке, а также с учетом результатов предыдущих аудитов.
10.3.6.3 Внутренние аудиты должны проводить не реже одного раза в 12 мес. Частота
проведениявнутреннихаудитовможетбытьуменьшена,еслиорганизациясумеет
продемонстрировать, что ее система менеджмента продолжает оставаться результативно
внедренной согласно настоящему стандарту и доказала свою стабильность.
10.3.6.4 Организации по сертификации обязаны обеспечить, чтобы:
а) внутренние аудиты выполнялись квалифицированным персоналом, хорошо знакомым с воп
росами сертификации, аудита и требованиями настоящего стандарта;
б) аудиторы не проводили аудит собственной работы:
в) персонал, ответственный за проверяемую область, информировали о результатах прове
денного аудита:
г) своевременно и соответствующим образом проводились действия, следующие из внутренних
аудитов;
д) идентифицировались любые возможности для проведения улучшений.
10.3.7 Корректирующие действия
Организация по сертификации должна установить процедуры для идентификации и управления
несоответствиями в своей деятельности. Там. где это необходимо, организация по сертификации
должна предпринимать действия для устранения причин несоответствий, чтобы предупредить их
повторное появпение. Корректирующие действия должны соответствовать воздействию выявленных
проблем. В таких процедурах должны быть определены требования:
а) по выявлению несоответствий (например, на основании жалоб и внутренних аудитов);
б) определению причин несоответствия:
в) исправлению несоответствий;
г) оценке необходимости действий, гарантирующих исключение появления повторных несоот
ветствий;
д) определению и своевременному осуществлению необходимых действий;
е) записям результатов предпринятых действий;
ж) анализу результативности корректирующих действий.
10.3.8 Предупреждающие действия
Организация по сертификации должна установить процедуры для проведения предупреж
дающих действий, чтобы устранить причины потенциальных несоответствий. Предпринятые предуп
реждающие действия должны соответствовать возможному воздействию потенциальных проблем. В
процедурах предупреждающих действий должны определяться требования:
а) по выявлению потенциальных несоответствий и их причин;
б) оценке потребности в действии по предупреждению возникновения несоответствий:
в) определению и осуществлению необходимого действия;
г) записи результатов предпринятых действий.
д) анализу результативности предпринятых предупреждающих действий.
П р и м е ч а н и е — Обязательно разделять процедуры для корректирующих и предупреждающих
действий.
21