ГОСТ Р 51870—2014
А.4.5 Оценку качества услуг проводят для всего помещения. КУ принимают или отклоняют по
соответствию или не соответствию достигнутого уровня с заданным уровнем качества. Для каждого КУ
(помещения) устанавливают не более восьми показателей по одному на каждую группу загрязне ний
для четырех групп объектов.
А.5 Порядок проведения контроля
А.5.1 При проведении выборочного контроля заранее определяют и согласовывают с потреби
телем услуг количество и перечень КУ.
А.5.2 Выборочный контроль проводят не реже одного раза в квартал.
А.5.3 Контроль качества уборки осуществляют по маршруту движения персонала в соответст
вии с технологической картой. Осмотр начинают с пола, затем осматривают мебель и оборудование в
направлении снизу вверх, далее стены и потолок.
А.5.4 Во время контрольного осмотра не применяют дополнительное оборудование: фонарь,
щуп, салфетки и т. п. Подлежащие контролю поверхности осматривают фронтально и под разными
углами. В спорных случаях допускается использование зеркала на телескопической ручке и УФ-
лампы при контроле чистоты в санузлах, а также применение салфеток.
При осмотре высоко расположенных поверхностей допускается использование лестниц, при ос
мотре мебели и оборудования - выдвигать стулья и выкатные тумбы, наклоняться, поднимать не
большие предметы.
А.5.5 При оценке загрязнений 1-й группы считывают и фиксируют число скоплений загрязне
ний разных типов в доступных и труднодоступных зонах уборки разных групп объектов.
А.5.6 При оценке загрязнений 2-й группы определяют и фиксируют примерную процентную
долю загрязненной поверхности данной группы объектов.
А.5.7 Уровень качества по данному КУ считают достигнутым, если полученные контрольные
значения для загрязнений 1-й и 2-й группы равны или меньше соответствующих нормативов, указан
ных в таблице 1.
А.5.8 Оценка качества проводится для всего помещения. КУ принимают или отклоняют по ре
зультатам сравнения достигнутых уровней качества с требуемыми (заданными) уровнями для всех
групп объектов и выполнены все дополнительные требования, если таковые имеются.
А.6 Регистрация результатов контроля качества
А.6.1 Результаты контроля качества услуг уборки по каждому КУ заносят в
Л
ист оценки качест
ва уборки КУ (форма 1).
А.6.2 Результаты контроля качества по отдельному помещению (объекту в целом) оформляют в
Л
исте контроля качества уборки помещения/объекта (форма 2).
Л
ист контроля качества уборки по-
мещения/объекта оформляется в двух экземплярах и подписывается лицами, осуществлявшими
контроль.
13