ГОСТ Р 51870—2014
Примечание - Исполнитель(поставщик)услуг при проведении самоконтроля в случавдостижения более
низкого уровня качества должен повторить уборкуи обеспечитьнеобходимое качество.
Оценку проводят по наличию скоплений загрязнений 1-й и 2-й групп, допустимых для соответст
вующего уровня качества (см. таблица А.1) в пределах КУ - на площади размером 0.25 м2(0.5 м * 0.5
м. или листа бумаги форматом А2 - Уз «ватманского листа» или 4 писчих листа (А4). на длинных узких
поверхностях - соответствующей длины в зависимости от ширины поверхности). Для загрязне ний 1-й
группы считают количество загрязнений, для загрязнений 2-й группы - процентное соотно шение
загрязнений к осматриваемой площади.
А.3.7 В зависимости от площади объекта проводят либо сплошной11, либо выборочный кон
троль. Количество и объем выбранных для проведения внешнего контроля КУ согласовывают с ру
ководством исполнителя (поставщика) услуги или представителем потребителя услуги.
Выбор КУ осуществляют в соответствии с площадью убираемых помещений:
- до 15 м2включительно;
- от 15 до 35 м2включительно; -
от 35 до 60 м2включительно; - от
60 до 100 м2 включительно.
Помещения площадью более 100 м2делят на несколько КУ одинаковой площади таким образом
чтобы число участков было минимальным. Допускается деление помещений любой площади на не
сколько КУ, каждый из которых составляет естественное целое. Например, каждую кабинку санузла
можно принимать за один КУ.
А.4 Показатели качества услуг
А.4.1 Показатели качества профессиональной уборки устанавливают для двух групп загрязнений:
- 1-я группа - загрязнения, свободно лежащие на поверхности;
- 2-я группа - загрязнения, сцепленные с поверхностью.
А.4.2 Контроль качества уборки проводят для четырех групп объектов: мебели и оборудова
ния; стен; полов: потолков.
А.4.3 Оценку качества услуг проводят в двух зонах уборки-доступной и труднодоступной.
А.4.4 Для каждой зоны уборки в соответствии с выбранными контрольными участками устанав
ливают показатели качества, приведенные в таблице А.1.
Т а б л и ц а А . 1 — Показатели качества профессиональной уборки
УровеньЗоны
качества уборки
Объем за
грязнений
Число загрязнений 1-й группы, шт.
2-й группы.
%
Контрольные участки (КУ) на площадях убираемых помещений
S 15 м2> 15 и S35 м2> 35 и S60 м2> 60 и S 100 м2
отО до 100
м2
0
> уровня 1
> уровня 1
> уровня 1
> уровня 1
> уровня 1
1
О
я
О
А
**
дз
тдз
ДЗ
тдз
ДЗ
тдз
ДЗ
тдз
дз
ТДЗ
3
-
2
2
1
2
1
1
4
-
2
3
2
2
1
2
4
-
2
3
2
3
1
2
5
-
3
4
3
4
2
3
10%
20%
5%
10%
2%
5%
1%
2%
С,
дз 0 0 0 1 0%
тдз 0 1 2 3 0%
П р и м е ч а н и е — Знак «-» означает, что число загрязнений для данного уровня качества ТДЗ не
лимитируется
___________________________________________________________________________________
Сплошной контроль качества на конкретном участке работы осуществляется также персоналом, оказы
вающим услуги профессиональной уборки. Такой вид контроля является самоконтролем и не подлежит оформ
лению в виде отчета.
12