ГОСТ Р ИСО/МЭК 27013—2014
ПродолжениетаблицыА.1
ИСО/МЭК 27001
ИСО/МЭК 20000-1
5 Ответственностьруководства
4.1 Ответственностьруководства
5.1 Обязательства руководства
4.1.1 Обязательстваруководства
Нетпрямого эквивалента
4.1.2 Политика менеджмента услуг
Нет прямого эквивалента
4.1.3 Ответственность, полномочия и об
мен информацией
Нет прямого эквивалента
4.1.4 Представительруководства
Нет прямого эквивалента
4.2 Управление процессами, осуществ
ляемымидругими сторонами
5.2Управление ресурсами
4.4 Управление ресурсами
5.2.1 Обеспечение ресурсами
4.4.1 Обеспечениересурсами
5.2.2 Подготовка, осведомленностьи квалификация персонала
4.4.2 Кадровые ресурсы
6 ВнутренниеаудитыСМИБ
4.5.4.2Внутреннийаудит
7АнализСМИБсостороны руководства
4.5.4.3Анализсо стороныруководства
7.1 Общиеположения
4.5.4.3Анализсостороныруководства
7.2 Входныеданные анализаСМИБ
4.5.4.3Анализсостороныруководства
7.3 Выходныеданные анализа СМИБ
4.5.4.3Анализсо стороныруководства
8 Улучшение СМИБ4.5.5 Поддержка и совершенствование
СМУ (Действие)
8.1 Постоянноеулучшение
4.5.5.1 Общие положения
4.5.5.2 Менеджментулучшений
8.2 Корректирующиедействия
4.5.5.1 Общие положения
4.5.5.2Менеджментулучшений
8.3 Предупреждающиедействия
8 Процессырешения проблем
4.5.5.1 Общаяинформация
4.5.5.2 Менеджментулучшений
8 Процессырешения проблем
Нет прямого эквивалента
5 Проектирование и развитие новых или
измененныхуслуг
Нет прямого эквивалента
5.1 Общие положения
Нет прямого эквивалента
5.3 Проектирование и внедрение новых
или измененных услуг
Нет прямого эквивалента
5.4 Развитие новых или измененныхуслуг
Нет прямого эквивалента
6 Процессы предоставленияуслуг
А.10.2.1 Предоставлениеуслуг
6.1 Менеджмент уровня услуг
А.10.2.2 Мониторинг ианализуслуг третьейстороны
6.2 Отчетность поуслугам
17