ГОСТ Р 55235.1—2012
П р и м е ч а н и е
1— Потенциальное несоответствие может иметь несколько причин.
П р и м е ч а н и е
2 — Предупреждающее действие предпринимают для предотвращения возникновения
события, а корректирующее действие — для предотвращения повторного возникновения события.
[ГОСТ ISO 9000—2011.3.6.4]
3.27 процедура (procedure): Установленный способ осуществления деятельности или процесса.
П р и м е ч а н и е 1— Процедуры могут быть документированными или недокументированными.
П р и м е ч а н и е 2 — Если процедура документирована, часто используется термин «письменная процеду
ра» или «документированная процедура*. Документ, содержащий процедуру, может называться «процедурный до
кумент*.
[ГОСТ ISO 9000—2011,3.4.5]
3.28 процесс (process): Совокупностьвзаимосвязанных или взаимодействующих видовдеятель
ности, преобразующих входы в выходы.
П р и м е ч а н и е — Существуют различные виды классификаций процессов. При этом часто разделяют
производственные процессы, которые имеют непосредственное отношение к запланированным выходным данным
организации, и процессы менеджмента, которые обеспечивают основу для выполнения производственных про
цессов.
3.29 запись (record): Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуще
ствленнойдеятельности.
П р и м е ч а н и е 1— Записи могут использоваться, например, для документирования прослеживаемости и
свидетельства проведения верификации, предупреждающих действий и корректирующих действий.
П р и м е ч а н и е 2 — Пересмотры записей, как правило, в управлении не нуждаются.
[ГОСТ ISO 9000—2011.3.7.6]
3.30 менеджмент риска (risk management): Скоординированные действия по руководству и
управлению организацией в области риска.
[ГОСТ Р 51897—2011/Руководство ИСО/МЭК73:2009. 2.1]
3.31 причастные стороны (stakeholder): Лицо или группа лиц, которые могут воздействовать на
деятельность организации, заинтересованные в выполнении еедеятельности и достижении успешного
результата.
П р и м е ч а н и е 1— Примерами причастных сторон могут быть служащие, потребители, акционеры, фи
нансисты. представители органов законодательной и исполнительной власти, подрядчики, поставщики, ассоциации
или сообщества.
П р и м е ч а н и е 2 — Группа пиц может включать организацию, ее часть или более чем однуорганизацию.
3.32 устойчивость, жизнеспособность (sustainable):Деятельностьорганизации, обеспечиваю
щаядостижение или сохранениеоптимального наилучшегосоотношения между производительностью,
затратами и риском активов на всех этапах их жизненного цикла, а также исключение или снижение
неблагоприятныхдолгосрочных последствий принятых в период деятельности решений.
П р и м е ч а н и е —Термин «устойчивость» имеет отношение к качеству жизни.
3.33 устойчивое развитие (sustainabledevelopment): Долгосрочное, сбалансированноеразвитие
организации, обеспечивающее устойчивость в экономической деятельности, выполнении требований
охраны окружающей среды исоциальном развитии организации.
[ГОСТ Р 54598.1—2011,0.1]
П р и м е ч а н и е —См. 3.32 для определения различия между термином «устойчивое развитие» и «устойчи
вость. жизнеспособность*.
3.34 высшее руководство (top management): Назначенное и уполномоченное лицо или группа
работников, осуществляющихруководство и управление организацией на высшем уровне.
П р и м е ч а н и е 1— Высшее руководство (например, в крупной организации, правлении или исполнитель
ном комитете) — это не обязательно владельцы организации, которой они руководят и управляют.
П р и м е ч а н и е 2 — Высшее руководство может делегировать некоторые из своих полномочий одному
или нескольким представителям руководства, при этом ответственность сохраняется за высшим руководством.
5