ГОСТ Р 53532—2009
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Качество услуг связи
ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
В СЕТИ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
Общие требования
Ouatity of services. Parameters of quality for telecommunication services in tne public switched telephone network.
General requirements
Дата введения — 2010—12—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру и методику измерения показателей качества
услуг телефонной связи в сети фиксированной телефонной связи общего пользования.
Настоящий стандарт распространяется на услуги местной, внутризоновой, междугородной и меж
дународной телефонной связи.
Показатели, определяемые настоящим документом, предназначены для применения оператора
ми с целью оценки качества услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефон
ной связи.
Номенклатура показателей, определенных настоящим стандартом, должна использоваться при
разработке стандартов, устанавливающих нормативные значения на показатели качества услуг теле
фонной связи в сети связи общего пользования.
Настоящий стандарт может применяться для разработки новых показателей качества услуг и ме
тодики их измерения, а также для разработки стандартов предприятия.
Методические рекомендации по измерению и расчету показателей и форма представления ста
тистики даны в приложениях А. Б. В.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50779.10—2000 (ИСО 3534-1—93) Статистические методы. Вероятность иосновы статис
тики. Термины и определения
ГОСТ Р 50779.11—2000 (ИСО 3534-2—93) Статистические методы. Статистическое управление
качеством. Термины и определения
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информа
ционному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и
по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году.
Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководство
ваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в ко
тором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1качество услуги связи: Степень соответствия показателей, характеризующих потребите
льские характеристики услуги, требованиям, предъявляемым к показателям функционирования сети
Издание официальное
1