ГОСТ Р 53532—2009
Б.6 Расчет среднего времени (7срj установления соединения выполняется по формуле
I 1
S ’.
<Б.5)
где Т,— время установления Аго соединения:
N — общее число соединений, последовательно установленных за период измерений.
Б.7 Расчет среднего времени ответа (Гв1>) для справочных услуг выполняется по формуле
h
Г ■.(Б.6)
в" N
где Т,— время ответа при установлении i-ro соединения.
N — общее число соединений, последовательно установленных за период измерений.
Б.8 Средняя балльная оценка качества передачи речи
Средняя балльная оценка качества при объективном методе оценки определяется с помощью прибора, реа
лизующего алгоритм определения средней оценки в контрольных точках показателей услуги, путем усреднения
оценок, полученных по каждому установленному контрольному вызову на основании результатов измерений физи
ческих параметров каналов, затухание, задержка.
Прибор, реализующий объективный алгоритм оценки, может представлять результаты оценки в виде величи
ны коэффициента R (%). которая характеризует степень достоверности передачи речи. Пять категорий качества пе
редачи речи представлены а таблице Б.1.
Т а б л и ц а Б.1 — Категории качества речи
Интервал коэффициента
качества речи R
Категория качества речи
Степень удовлетворенности пользователя
90 SR < 100
Отличная
высокая
8090ХорошаяХорошая
70 £ R к 80
Нормальная
Удовлетворительная
60 5 R < 70
Низкая
Многие пользователи не удовлетворены
50 i R < 60
Очень низкая
Почти все пользователи не удовлетворены
Результаты, полученные с помощью этого метода, действительны, если приборы, которые используют опе
раторы на сетях, имеют сертификат соответствия.
Результаты этого метода интерпретируются как средняя балльная оценка следующим образом: каждому из
мерению R «приписывается» балльная оценка по пятибалльной шкале (таблица Б.1), затем по результатам изме
рения вычисляется средняя балльная оценка (Кр)
а <5 * ль)-> (4 * /?,)-• ( З Ч Н 2 Ч КБ 7
Л1 ‘ 1 ’ ’
где N — общее количество контрольных вызовов;
(5*ns) — доля вызовов с отличным качеством передачи речи.
(4’пл)— доля вызовов с хорошим качеством передачи речи:
(3*Dj) — доля вызовов с нормальным качеством передачи речи.
(2’пг) — доля вызовов с низким качеством передачи речи.
п
1
— доля вызовов с очень низким качеством передачи речи.
Если оператор связи не имеет специальной аппаратуры для измерения показателей качества передачи речи
в соответствии с приведенной выше методикой, то он может использовать субъективный метод оценки.
Субъективный метод предполагает экспертную оценку качества передаваемого речевого сигнала по
5-балльной шкале.
При субъективном методе два эксперта в диалоге (в некоторых случаях один эксперт и автоответчик) оце
нивают по 5-балльной шкале (на слух) достоверность передачи речи (громкость, разборчивость, узнаваемость)
каждого установленного соединения. Порядок проведения контрольных вызовов определяется пунктом А.9 (При
ложение А).
9