ГОСТ Р 53532—2009
Средняя балльная оценка (Кр) определяется суммой долей, полученных экспертами, в .которых качество пе
редачи речи классифицируется как: очень низкое, низкое, нормальное, хорошее или отличное (в пределах от 1до 5) и
вычисляется по формуле (Б.7).
Результаты расчета средней балльной оценки определяются отдельно для каждой услуги связи.
Б.9 Доля некорректно выставленных счетов (ДИ1) рассчитывается по формуле
Днс= ^ 1 0 0 % ,(Б.8)
где N * — количество неисправностей, зафиксированных по заявлениям абонентов/пользователей и устранен
ных за время, равное (или меньшее) установленной норме. Вычисляется за год календарный и/или те
кущий:
N — общее число заявок на устранение обоснованных неисправностей, зафиксированных за этот же год.
Б.10 В статистику не входят данные, полученные в период функционирования сети в условиях чрезвычай
ных ситуаций и чрезвычайных положений.
10