ГОСТ Р 53723—2009
6.3 Описание процессов
Описание процессов в соответствии сдескриптивной моделью является основой для менеджмен
та качества и обеспечения качества электронного обучения. Стандарт ГОСТ Р 53625 (подраздел 6.3.
таблицы 3—9) не регламентирует форму описания атрибутов процесса, содержит примеры описания
процессов в соответствии с эталонной структурой для описания подходов к качеству (ЭСПК).
Оценка качества используемыхдля реализации процессов электронного обучения критериевдол
жна осуществляться на основе эталонных критериев качества (ЭКК). Выбор необходимых критериев из
каталога ЭКК должен выполняться исходя из особенностей продуктов (электронных образовательных
ресурсов, программных средств, информационно-образовательных сред). В стандарте ГОСТ Р 53625
(приложение ДБ).
Эталонные критерии качества (ЭКК)
Эталонные критерии качества для оценки качества используемых в электронном обучении про
дуктов систематизированы в двух разделах каталога критериев. В первом разделе каталога представ
лены 213 эталонных критериев, представленных в стандарте ГОСТ Р ИСО 9241-3 и предназначенных
для оценки качества продуктов, относящихся к категории программных средств. Во второй раздел ка
талога включены 480 эталонных критериев качества, установленных [4] и структурированных по кате
гориям в семи подразделах (таблица ДБ.1).
В совокупности каталог представляет исчерпывающий перечень эталонных критериев качества,
необходимыхдляоценки и сравнения различныхвидов продуктовс учетом национальной специфики и
вариативности форм электронного обучения. Каталог эталонных критериев качества должен служить
основой для построения профилей, необходимых для анализа и оценки процессов, включенных в мо
дель процесса. В рамках принятого профиля для отдельныхэталонныхкритериев качества могут быть
установлены приоритеты, например, определяющие категорию «обязательные критерии». Кроме того,
представленные в каталоге критерии классифицированы надескриптивные и оценочные, что позволя ет
более эффективно использовать их для описания и сравнения продуктов и процессов.
Т а б л и ц а 3 — Описание процесса «Анализ потребностей»
Категория
УИ:АП. Процесс: анализ потребностей. Описание, идентификация и описание
требований, спроса и ограничений образовательного проекта. Связь: нет
Подпроцессы/подаспекты
АП.1 Инициирование
АП.2 Идентификация заинтересованных сторон
АП.З Определение целей
АП.4 Анализ спроса
Цель
Описать потребности и спрос, которые будут учтены в образовательном проекте
Метод
Описание качества функционирования
Результат
Документирование требуемых целей, задач, потребностей и требований к обра
зовательному проекту
Действующие субъекты
Руководитель проекта: специалисты, обучаемые, спонсоры
Метрики/критерии
Указатели
Нормативные документы
ГОСТР ИСО 9000
Аннотация/пример
-
8