ГОСТ Р 53625—2009
б) анализ и сравнение подходов к качеству на основе эталонной структуры для описания под
ходов к качеству (ЭСПК) и эталонных критериев качества (ЭКК);
в) разработка гармонизированной модели;
г) локализация и адаптация гармонизированной модели в соответствии с национальными, от
раслевыми и корпоративными требованиями.
5.2 Принципы и требования
Разработка общего подхода к качеству должна выполняться на основе применения основопо
лагающих принципов и требований (приложение ДА. рисунок ДА.2) с учетом взаимосвязи подходов к
качеству на основе эталонных структур;
а) всеобщего менеджмента качества;
б) стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000;
в) региональных и национальных документов по стандартизации;
г) региональных и национальных объединений и организаций в области образования и элек
тронного обучения;
д) нормативных документов образовательных учреждений (организаций) и корпоративных
структур.
Примечание — В настоящемстандартепоотношениюк международномустандартуИСО/МЭК 19796-1
введендополнительный раздел 5. определяющий поэтапный характер разработки общего подхода к качеству.
6 Модель процесса
Модель процесса должна быть детально разработана в соответствии с эталонной структурой для
описания подходов к качеству (ЭСПК). Модель процесса должна представлять собой процессно-ориен
тированную структуру для описания, сравнения и анализа подходов к качеству. Эта структура должна
применяться как метамодель для детальной разработки подходов к менеджменту качества и обеспече
нию качества.
Для разработки модели процесса и ее процессно-ориентированной структуры могут использо
ваться следующие подходы;
Подход 1. Описание подхода к качеству
Выбирают подход к менеджменту качества и обеспечению качества К1.
Идентифицируют процессы, соответствующие К1.
Описывают К1 в соответствии со структурой, используя категории описания.
Подход 2. Сравнение подходов к качеству
Выбирают подходы к менеджменту качества и обеспечению качества (K1...KN).
Идентифицируют процессы, соответствующие [K1...KN],
Описывают [K1...KN] в соответствии со структурой, используя категории описания.
Определяют метрики для сравнения [K1...KN].
Выполняют анализ и сравнение.
Подход 3. Гармонизация подходов к качеству
Используют подход 2.
Объединяют [K1...KN] в согласованную модель.
На основе реализации указанных подходов должна быть разработана модель процесса, соответ
ствующая выбранному организацией подходу к качеству. Разработанное общее описание модели про
цесса в виде процессно-ориентированной структуры в последующем должно быть детализировано в
соответствии с профилированием требований и критериев для процессов менеджмента и обеспечения
качества.
6.1 Дескриптивная модель
Для классификации и документирования процессов, составляющих процессно-ориентированную
структуру для описания согласованной модели, должна использоваться дескриптивная модель. В таб
лице 1 представлена унифицированная структура дескриптивной модели, которая может быть исполь
зована для описания любого основного процесса. В таблице 1представлен пример описания основного
процесса — «Разработка курса».
3