ГОСТ Р ИСО 14063—2007
Введение
За последние два десятилетия обмен экологическимиданными, результатами и действиями стал
существенной частьюдеятельности организаций вследствие повышенного интереса иобеспокоеннос
ти общественности, а также деятельности государственных органов, связанной с охраной окружающей
среды. Организации всего мира все больше сталкиваются с необходимостью высказывать свои
мнения, представлять и объяснять экологические последствия своей деятельности, производства и
предоставления услуг. Также растет интерес к учету аргументации заинтересованных сторон и
объединению их мнений и требований путем обмена информацией.
Организации нуждаются в получении и предоставлении экологической информации, изданий и
программ, которые зависят от таких факторов, как географическое положение организации, объем и
разновидности выполняемых ими работ. Мотивацию к обмену экологической информацией обеспечи
вают:
- заинтересованность организации в обмене информацией о ее деятельности;
- запрос информации о деятельности организации со стороны служащих или инвесторов, прави
тельственного агентства, группы местной общественности, поставщика или любой другой заинтересо
ванной стороны;
- необходимость обсуждения с заинтересованными сторонами, особенно с целевой группой,
предполагаемых действий организаций, таких как расширение существующих производственных мощ
ностей, размещение новых предприятий или введение новой продукции или услуг;
- управление экологическими рисками,
- нормативно-правовые требования;
- возрастающая важность рассмотрения вопросов охраны окружающей среды.
Обмен экологической информацией — это процесс распространения информации для повыше
ния ответственности, достоверности и улучшения отношений между партнерами, а также повышения
информированности и использования информации для принятия решений. Используемые при этом
процессы и содержание обмениваемой информации изменяются в зависимости от целей и условий, в
которых работает организация, поэтому они должны основываться на независимой информации.
Обмен экологической информацией является более широким понятием, чем понятие экологичес
кой отчетности, поскольку имеет гораздо большее число целей и форм. Обмен информацией может
быть применен как к данному конкретному особому случаю или цели, так и к плановым мероприятиям.
Примером первого случая может быть ситуация, когда менеджер посещает общественные мероприя
тия и отвечает на вопросы жителей. Плановый обмен информацией может включать в себя как
частич ное. так и полное участие заинтересованных сторон в соответствии со следующими
ситуациями:
a) Одностороннее предоставление информации происходит в случае, когда организация рас
пространяет информацию, например, путем выпуска экологических отчетов, и не имеет возможности
получать вопросы и участвовать в обсуждении результатов отчета.
b
) Двусторонний обмен информацией происходит при обмене информацией и идеями между
организациями и заинтересованными сторонами.
c) При совместном принятии решений, включая установление эффективной информационной
обратной связи, которая оказывает воздействие на организацию и/или на население, а также на орга
низации, сотрудничающие с заинтересованными сторонами.
Взаимодействие с заинтересованными сторонами обеспечивает возможность для организации
изучать проблемы и задачи, что приводит к увеличению понимания экологической политики организа
ции всеми сторонами и влияния на их мнения и восприятие. При надлежащей реализации любой час
тный подход может быть успешным и удовлетворить потребности организации и заинтересованных
сторон. В ряде случаев понимание характера и особенностей обмена экологической информацией
каждой заинтересованной стороной (или целевой группой) также очень важно. Наиболее эффектив
ный процесс обмена экологической информацией включает в себя постоянный контакт организации с
внутренними и внешними заинтересованными сторонами и может рассматриваться как часть общей
информационной стратегии организации.
Взаимосвязи экологической информации и ее потоки с указанием разделов настоящего стандар
та изображены на рисунке 1.
IV