ГОСТ Р ИСО 14063—2007
6.2.2 Определение степени ответственности и привлечения заинтересованных сторон
(внешних и внутренних)
Руководители организации обязаны:
a) быть вовлечены в процессы обмена экологической информацией для того, чтобы быть в курсе
влияния на окружающую среду принятых стратегий, планов, выпускаемой продукции и оказываемых
услуг, процессов и последующей деятельности, а также иметь информацию о требованиях заинтере
сованных сторон;
b
) принять на себя ведущую роль в поддерживании внутренней обстановки, которая стимулирует
и предоставляет информацию тем. кто активно участвует в обмене экологической информацией:
c) стимулировать процесс регулярного обмена экологической информацией со всеми служащи
ми относительно проводимых мероприятий и результатов этого обмена.
Ответственность за сбор и обмен экологической информацией должна быть закреплена таким
образом, чтобы поддерживалась координация между лицом (лицами), участвующим в составлении
этой информации, и лицами, несущими ответственность за связь со средствами массовой информа
ции, а также за обмен экологической информацией. В малых организациях ответственным за работы по
обмену экологической информацией может быть один человек.
При обмене экологической информацией, осуществляемом специальными организациями и
внешними специалистами (в сотрудничестве со специалистами в других областях), должно быть пред
усмотренообучение персонала организации по вопросам, связанным с обменом экологической инфор
мацией(обучениесредстваммассовойинформации,публичнымдокладам,способам
консультирования и т.д.). а также по экологическим проблемам, за которые отвечает организация и
заинтересованные стороны.
Наилучшие результаты могут быть получены при обеспечении постоянного неофициальногодиа
лога между организацией и заинтересованными сторонами. Помимо обучения развитие культуры
открытого ведения дел, индивидуальной ответственности и участия способствует облегчению
конструктивного общения организации с заинтересованными сторонами.
6.2.3 Регистрация входных данных, поступающих от заинтересованных сторон
Организация может самостоятельно разработать или ссылаться на регистрационный журнал.
который может вестись в электронном виде, в котором осуществляется регистрация контактной инфор
мации между организацией и заинтересованными сторонами. Подобные записи должны, как минимум,
содержать контактную информацию о заинтересованных сторонах с указанием даты и характера про
веденных мероприятий или обмена экологической информацией с учетом требований защитыданных.
Регистрация и поддерживание подобной информации позволяют организации:
- иметь хронологическую последовательность специфического обмена экологической информа
цией между заинтересованными сторонами, их запросов или участия в мероприятиях;
- понимать характер изменения взаимодействия с различными заинтересованными сторонами с
течением времени;
- повышать эффективность организации при разработке последующего обмена экологической
информацией и в последующихдеятельности и рассмотрении проблем отдельных заинтересованных
сторон (при необходимости).
6.2.4 Планирование деятельности по обмену экологической информацией при экологи
ческих кризисах и чрезвычайных ситуациях
Несмотря на то что обмен экологической информацией всегда является важной составляющей
экономической политики, он необходим при возникновении экологических кризисов и чрезвычайных
ситуаций. Организация должна прогнозировать любые возможные кризисы и чрезвычайные ситуации
ивключить в план соответствующий обмен экологической информацией. Планированиедолжно учиты
вать всю информацию, имеющую отношение к подобным событиям как реакцию на возможность воз
никновения ситуации, а также реальные кризисы при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Надежностьобмена экологической информацией зависитот качества планирования и реагирова
ния организации. Любые недостатки планирования или процессов обмена, как правило, будут выявле
ны в подобных обстоятельствах. Даже если существует очень незначительная вероятность ошибки,
она может привести к существенным последствиям в форме неприемлемого или некачественно
выполненного обмена экологической информацией.
Детальное планирование деятельности по обмену экологической информацией при кризисах и
чрезвычайных ситуациях является ключевым для:
- информирования затронутых кризисом или чрезвычайной ситуацией сообществ относительно
мер. подлежащих выполнению, а также об их подверженности опасности:
- предотвращения ухудшения здоровья работников и местных жителей;
17