ГОСТ Р ИСО 14063—2007
- определение важных внешних и внут ренних заинтересованных сторон, а также их основных
проблем и ожиданий от носительно предост авляемых экологических показателей организации;
- определение экологических показателей, подлежащ их отражению в экологическом отчете, и
приоритеты этих показателей у заинтересованных ст орон;
- оценка характ ерист ик организации в соот вет ст вии с этими показателями;
• выработка графика изменения экологических показателей организации и возврат результ а
тов заинтересованным сторонам.
В этом процессе приняли участие 75 % заинтересованных сторон, включая служащих, заказчи
ков и пост авщ иков, авторит етных лиц, соседей, законодателей, регулят орные государственные
органы, ф инансовые и ст раховые организации.
Число опрашиваемых сост авило 5 % — 15 % полномочных представителей от каждой целевой
группы (всего 75 %). Отдельным лицам был задан вопрос: кКакие экологические проблемы Вы считае те
важными для организации и какие из них подлежат рассмот рению и представлению докладов о них?».
Примерно по 100 вопросам бы ли выделены 11 экологических и управляющ их показателей.
Также был организован семинар, в котором приняли участие 12 заинтересованных сторон, на
котором были обсуждены и утверждены 11 показателей, а также определены соот вет ст вующ ие при
оритеты для каждого параметра.
Результатом этого процесса бы л вы пуск экологического отчета, в котором были приведены
подробные сведения об экологических характеристиках организации. Был определен ряд экологичес
ких показателей, которые ранее обычно не рассматривались в экологических отчетах, например
показатель ^информационная т ехнология для дост ижения уст ойчивого развития». Вопросы, кот о
рые были учт ены в экологическом отчете, бы ли расставлены в порядке снижения приоритетов
в соответст вии с инф ормационной обратной связью, установленной с заинтересованными ст
орона ми, усиливая акцент на требования заинтересованных сторон и способст вуя распределению
ресур соворганизациидляповыш енияэкологических
показателей. Данныйподходповышает объективность процесса предост
авления отчетов путем объединения мнений заинтересованных сторон.
П р и м е ч а н и е 2 — Дополнительные сведения приведены в [9].
6.2 Выбор содержания данных при обмене экологической информацией, подходов
и средств
6.2.1 Общие сведения
Подход организации к обмену экологической информацией определяют в соответствии с тем,
желательно ли обсуждение, взаимопонимание, информирование, убеждение и/или привлечение целе
вых групп. Важноотметить, что обмен экологической информацией являетсядинамическим процессом
из-за постоянных изменений среди целевых групп и внутри организации.
При выборе подхода к обмену экологической информацией важно рассмотреть потребности и
степень заинтересованности в том, что целевые группы, привлеченные к работе по обменуэкологичес
кой информацией, имеются по вопросам, предусмотренным при обмене экологической информацией.
Кроме того, также важно рассмотреть, каким образом работы организации необходимо представлять в
этой информации. Существуют различные подходы к обмену экологической информацией, зависящие
от того, являютсяли организации ицелевые группы активными или пассивными, а также от задач обме
на экологической информацией организации. Целевые группы и ресурсы организации должны быть
доступными для обмена экологической информацией.
Организация должна адаптировать представляемую ей информацию, соответствующую перво
начальным планам для целевых групп. Данная информация должна:
a) учитывать поведенческие и социальные аспекты, культурные, экономические и политические
интересы целевых групп:
b
) быть изложена на соответствующем языке;
c) использовать визуальную информацию или электронные носители, если это приемлемо;
d) соответствовать выбранному подходу и. где это допустимо, другой информации по экологи
ческим вопросам, предварительно сообщенной организации.
Организация может провести испытания средств предоставления информации до начала уста
новления каких-либо связей с общественностью. Исследование мнений показывает, что упор на испы
тания средств предоставления информации может способствовать определению областей,
требующих больших пояснений, ключевых проблем, вопросов, которыенеобходимо рассмотреть ит.д.
Подробная информация в отношении подходов и средств обмена экологической информацией
приведена в таблицах 1—3.
9