ГОСТ Р ИСО 14063—2007
l
c) действительно ли достигнуты задачи и цели обмена;
d) качество и приемлемость информации, предоставляемой целевым группам, и деятельности
по обмену экологической информацией;
e) способ, которым проводится обмен экологической информацией:
0 реакцию заинтересованных сторон;
д) действительно ли программа обмена экологической информацией способствует эффективно
му и существенному обмену мнениями с целевыми группами;
h) действительно ли процедуры и подходы прозрачны;
i) действительно ли обмен экологической информацией учитывает потребности целевых групп;
j) действительно ли целевые группы уверены, что они будут услышаны и проинформированы об
использовании введенных ими данных;
k) действительно ли целевые группы понимают цели и содержание обмена экологической
информацией;
) действительно ли предусмотрены соответствующие дальнейшие мероприятия, выполняемые
целевыми группами.
Результаты этого анализа должны стать основой для отчета руководства организации об эффек
тивности политики в области обмена экологической информацией.
П р а к т и ч е с к и е р е к о м е н д а ц и и 8 — Показатели, иллюстрирующие обмен экологи
ческой информацией
Для контроля того, достигнуты ли ранее определенные задачи и цели обмена экологической
информацией, организация должна использовать показатели обмена экологической информацией,
которые должны быть тщательно выбраны или определены для отслеживания особенно важных
этапов работ и интересов различных сторон.
Так же. как идругие показатели, используемые организацией, показатели обмена экологичес
кой информацией должны быть простыми, точными, доступными для понимания и относящимися к
соответствующему процессу. Удачный выбор показателей обмена экологической информацией
должен эффективно характеризовать количественную и качественную информацию.
Примеры показателей:
- число посетителей в единицу времени той части организации, которая участвует в выполне
нии экологических работ (например, число посещений за год):
- число писем/телефонных звонков/e-ma// в единицу времени, принимаемых от заинтересо
ванных сторон в отношении экологических вопросов (например, число о-mail в единицу времени), и
анализ их содержания (отрицательный или положительный);
- число или коэффициентжалоб на некоторые экологические проблемы, работы или вопросы;
- число присужденных наград;
- число полученных наград;
- число статей, опубликованных в средствах массовой информации;
- число посещений информационных страниц на веб-сайте организации по экологии (напри
мер, число посещений веб-сайта за месяц);
- частота ответов на опросные листы/отчеты по экологии;
- число выполненных пропагандистских работ и анализ наиболее эффективных работ целе-
вых групп посредством анализа опросных листов/отчетов._____________________________________
6.5 Проведение проверок системы управления и плановых ревизий
По результатам оценок, указанных в 6.4, руководство организации может пересмотреть свою
политику обмена экологической информацией или другие политики или стратегии. Эти пересмотры
должны способствовать повышению качества и внесению изменений в обмен экологической информа
цией, включая изменение политики, стратегии и работ организации, гарантирующих широкое исполь
зование этих работ в интересах организации.
При необходимости пересмотра деятельности организация должна:
a) оценить адекватность ресурсов, предоставляемых для обмена экологической информацией:
b
) оценить процесс сбора данных;
c) выбрать усовершенствования, необходимые для предоставления информации заинтересо
ванным сторонам (включая процесс обработки информации) и зависящие от процесса передачи
информации (включая применяемые подходы).
При принятии решения о том. необходимо ли вносить изменения в политику, стратегию и работы
по обмену экологической информацией, организациядолжна определить, какие стороны будут заинте
ресованы в этих изменениях и причины этого.
21