ГОСТ Р ИСО 14063—2007
- Будут ли эти работы простыми в реализации?
- Обеспечиваютли эти работы передачу информации относительно экономичным способом?
- Обеспечивают ли эти работы получение самых последних, новых данных?
- Является ли оценка эффективности этих работ измеряемой?
- Являются ли эти работы хорошим средством для образования (обучения)?
- Позволяют ли эти работы создавать благоприятную рабочую атмосферу?
- Являются ли эти работы эффективными мерами обеспечения гласности или повышения
информированности общественности?______________________________________________________
6.1.2 Ситуационный анализ
Разработка или повышение качества работ пообмену экологической информацией начинается с
понимания смысла обмена экологической информацией.
При анализе ситуации проблемы организации должны рассматриваться с учетом:
a) проводимых работ и обязательств по обмену экологической информацией;
b
) определения и понимания вопросов, интересующих заинтересованные стороны;
c) ожиданий и восприятия организации со стороны заинтересованных сторон;
d) экологической информированности заинтересованных сторон, например местного населения:
e) средств массовой информации и работ, которые доказали свою эффективность при обмене
экологической информацией с заинтересованными сторонами в аналогичных ситуациях;
f) определения авторитетныхлиц и их влияния на вопросы, связанные с обменом экологической
информацией;
д) имиджа организации по определенной проблеме в глазах общественности;
h) последних разработок и тенденций в разработке экологических проблем, связанных со специ
фическими работами, продукцией и услугами;
i) экономических и финансовых последствий, а также
j) знаний и восприятия значимости и культуры заинтересованных сторон.
Для облегчения проведения ситуационного анализа имеется большое число средств, примеры
которых приведены в 6.2 (таблица 1). Ситуационный анализ может привести к необходимости коррек
тировки целей обмена экологической информацией.
При анализе работ по обмену экологической информацией также важно рассматривать потенци
альные затраты и последствия отсутствия обмена экологической информацией, которые могут быть
ощутимыми и увеличивают затраты организации, если обмен экологической информацией не пред
усмотрен в долгосрочном плане, а также предполагают другие потери организации, например потерю ее
репутации. Иллюстрация подобной ситуации приведена в следующем примере.
П р и м е р — Случай 1. Затраты, связанные с непроведением работ по обмену экологической
информацией.
Менеджер, принявш ий решение о сжигании опасного для здоровья вт оричного жидкого топлива
на электростанции и не обсудивш ий этот вопрос с местным населением, привел организацию к кризи
су, которая не предвидела последующ ую реакцию населения и поэт ому не выделила достаточных
средств на ведение переговоров по обмену экологической информацией. 90-летние хорош ие отноше
ния между организацией и местным населением мгновенно разрушились. На восстановление взаимо
отношений с местным населением менеджер затратил более двух лет. Затраты организации
включали в себя заработную плату этого менеджера, бесчисленные затраты времени другого персо
нала на удовлет ворение требований заинтересованных сторон, а также затраты на организацию
различны х совещ аний, разработку пресс-релизов и других сообщ ений в средствах массовой
информа ции. Результатом этих усилий стало формирование комитета по связям с общ ест
венностью, сост оящ его из граждан, которые наиболее активно высказывали свое мнение от
носительно ранее принятого решения о сжигании синтетического топлива. Организация и
регулирующ ие органы использовали этот комитет как т рибуну для принятия решений. После пяти
лет непрерывной рабо ты доверие общ ест венност и бы ло восстановлено.
П р и м е ч а н и е — Подробные сведения об этой ситуации приведены в (8).
6.1.3 Определение задач обмена экологической информацией
Организация должна решить, какие цели она намерена достичь, выполняя работы по обмену эко
логической информацией. Должны быть поставлены такие цели, которые будут совместимы с задача ми
обмена экологической информацией, а также будут специфическими, измеряемыми, достижимыми,
реалистичными и согласованными по времени, что позволит организации проводить анализ работ по
обмену экологической информацией и определить, выполнимы ли эти задачи.
6