ГОСТ Р 51814.1—2009
d)действия, адекватные последствиям (или потенциальным последствиям) несоответствия, если
несоответствующая продукция выявлена после поставки или начала использования.
После того как несоответствующая продукция исправлена, она должна быть подвергнута повтор
ной верификациидля подтверждения соответствия требованиям.
Записи о характере несоответствий и любых последующих предпринятыхдействиях, включая по
лученные разрешения на отклонения, должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).
8.3.1 Управление несоответствующей продукцией — дополнение
Продукция с неидентифицироваиным или сомнительным статусом должна быть классифицирована
как несоответствующая (7.5.3).
8.3.2 Управление переделанной продукцией
Инструкции по переделке, включающие в себя требования к повторному контролю, должны быть
доступными и применяться соответствующим персоналом.
8.3.3 Уведомление потребителя
В случае отгрузки несоответствующей продукции потребители должны быть незамедлительно инфор
мированы.
8.3.4 Разрешение потребителя на отклонение
Если продукция и/или процесс производства отличаются от одобренных, организация должна полу
чать разрешение потребителя на отклонение или отступлениедля дальнейшей обработки продукции.
Организация должна поддерживать в рабочем состоянии записи о дате истечения срока действия
разрешения на отклонение или разрешенном количестве. Организация должна также обеспечивать соот
ветствие продукции первоначальным или актуализированным спецификациям и требованиям после истече
ния срока действия разрешения. Материал, отгруженный на основании разрешения, должен быть иденти
фицирован соответствующим образом в каждом отгрузочном контейнере.
Это в равной степени относится и к закупленной продукции. Организация должна согласовать все
запросы, поступившие от поставщиков, до представления потребителю.
8.4 Анализ данных
ИСО 9001 :2008
8.4 Анализ данных
Организация должна определять, собирать и анализировать соответствующиеданныедля демон
страции пригодности и результативности системы менеджмента качества, а также оценивания, в какой
области возможно постоянное повышение результативности системы менеджмента качества. Данные
должны включать в себя информацию, полученную в результате мониторинга и измерения и из других
соответствующих источников.
Анализданныхдолжен представлять информацию, относящуюся:
a)к удовлетворенности потребителей (8.2.1);
b
) ксоответствию требованиям к продукции (8.2.4);
c) к характеристикам и тенденциям процессов и продукции, включая возможности проведения пре
дупреждающих действий (8.2.3 и 8.2.4);
d) к поставщикам (7.4).
8.4.1 Анализ и использование данных
Тенденции в области качества и оперативных показателей деятельности должны сверяться сдости
жением целей для поддержки;
- приоритетовдля быстрого решения проблем, касающихся потребителей;
- установления основных тенденций и корреляций, относящихся к потребителю, для анализа их со
стояния. принятия решений и долговременного планирования;
- информационной системы для своевременной передачи сведений о продукции, появившихся в пе
риод ее применения.
П р и м е ч а н и е — Данные следует сравнивать с достижениями конкурентов и/или соответствующими
лучшими достижениями.
28